Estou a precisar desesperadamente de um frigorifico. Depois de rever todas estas críticas más e demasiado boas, tenho de dizer que estou contente por elas terem sido fechadas ao sábado depois do Natal. A razão pela qual digo isto, nenhuma loja na história conseguiu cinco estrelas seguidas em todas as críticas positivas não acontece. O que eu acho incrível depois de estar no serviço ao cliente há mais de 25 anos e trabalhar para uma companhia telefónica com clientes muito irritados. É o fato de que o proprietário escreveu de volta respostas aos seus clientes e colocou a culpa sobre eles e não assumir qualquer responsabilidade por qualquer problema pelo que poderia ter acontecido, o que poderia ter acontecido, o que realmente aconteceu e não um único pedido de desculpas. Tenho certeza de que ele faz bons negócios para alguns clientes e algumas coisas funcionam muito bem. No entanto, não assumindo qualquer responsabilidade ou pedindo desculpas e você é um pequeno empresário eu não vejo como você pode permanecer no negócio por muito tempo se as críticas ruins continuam chegando. A internet é uma bênção e uma maldição. Então eu tenho que dizer que a falta de serviço ao cliente por parte dos proprietários é a verdadeira razão pela qual eu não faria compras aqui, não as estrelas baixas. Porque como sabemos que há dois lados em cada história. Acontece que ele me mostrou uma falta de preocupação com os clientes que ele poderia ter tido para toda a vida.

Eu comprei-lhes vários aparelhos. Demorei semanas para a entrega. Não me trouxeram o fogão que paguei, a geladeira não funcionava direito e a máquina de lavar louça tinha o selo quebrado. Eles tiveram que voltar e consertar a geladeira mas mesmo depois de consertar a geladeira não funcionou, a água parou de funcionar uma semana depois e agora a geladeira que comprei deles só está fria no fundo e vaza. Distroíu o chão da minha cozinha. Eles disseram que iriam repará-lo. Mas ainda não o consertaram. Eles nunca substituíram a máquina de lavar louça pelo selo quebrado, eu tive que ligar persistentemente em novos números de telefone que recebi da internet para que eles atendessem minhas ligações. Acho que eles bloquearam os meus números de telefone. Esperei 3 semanas para eles entregarem a máquina de lavar louça de substituição e ela finalmente me devolveu o meu dinheiro. A máquina de lavar louça avariada ainda está aqui. Eles não me valorizam como cliente. Eles não apareceram para as entregas programadas e não ligaram para nos avisar que não viriam. Os entregadores não falavam inglês e eu não podia falar com eles sobre as minhas preocupações.