Grandes dores de cabeça com a compra de sofás aqui. Nós devolvemos o primeiro sofá que compramos aqui porque as almofadas perderam a forma em menos de seis semanas. Levou duas semanas de ligações e e-mails, então eles tentaram nos fazer esperar dois meses para que o serviço de reparos deles enviasse alguém para avaliar o problema, o que era inaceitável. Cometemos o erro de deixá-los aplicar o crédito, selecionando um sofá diferente, e esperar mais uma semana para a entrega. Os seus homens de entrega rasgaram as costas e o fundo do sofá trazendo-o através da porta e cortaram a almofada de couro, muito provavelmente quando a cobertura foi removida. Eles não foram honestos o suficiente para dizer nada. Eles colocaram as pernas e encostaram o sofá à parede. Por sorte, meu marido inspecionou o sofá quando chegou em casa e encontrou os danos. Ele também encontrou agrafos no tapete na entrada arrancados do sofá. Contactámos a loja para enviar o seu pessoal de volta e reembolsar ou dinheiro. Disseram-nos que levaria mais uma semana para enviar alguém. Após chamadas ao gerente da loja e ao gerente distrital, conseguimos que o nosso dinheiro fosse reembolsado dez semanas após a nossa compra original.

Eu diria que a maioria das lojas do Home Depot são mais ou menos as mesmas. Algumas um pouco maiores que outras, mas mais ou menos iguais. São as pessoas que trabalham lá que normalmente definem a loja. Tivemos pessoas muito boas a ajudar-nos com uma grande compra, que levou tempo das suas tarefas habituais. Os meus agradecimentos a todas as pessoas que foram até mais longe para nos ajudar.