Eu fiz um pedido online em 15 de novembro e ele disse que estimava pegar 18 de novembro. Recebi um e-mail informando que meu pedido estava disponível para retirada no dia 17 de novembro. Puxo o relógio de recolha na calçada que diz "Estou aqui" e escrevo o número do local. Diz que alguém sairá para você em cerca de 5 minutos. Passam 30 minutos e eu vou à loja para perguntar qual é o atraso. A senhora diz que o mandou parar à porta. A minha resposta foi não. Estava a seguir as direcções afixadas no correio em frente ao local onde estava estacionado. Eu vou para a frente da loja onde espero mais 15 minutos. Volte para dentro apenas para que eles me digam que não conseguem chegar ao meu pedido. Vai demorar mais meia hora ou assim. Finalmente um gerente sai e depois de lhe perguntar porque é que eles comunicam acabam as coisas em áreas específicas sabendo que uma encomenda está agendada para recolha. Ele não pôde responder-me e disseram-me que ele iria verificar o que se estava a passar. 10 minutos depois eles trazem o meu produto e nenhum gerente. Ele nunca mais voltou lá fora para se certificar de que eu o recebia ou para pedir desculpas. Não voltarei a usar a pick up da calçada no local de Fayetteville.

A pior experiência Nordstrom de sempre graças a Carey (Sams, creio ser o sobrenome que ela me deu). Não só a loja dela não estava preparada para lidar com devoluções e tinha cerca de 10-15 pessoas a sair, mas à medida que íamos às compras vimos um sinal de 40% de folga e um empregado disse que isso tinha acabado, mas que iriam honrá-lo. Ele então voltou e disse que o seu GM não o faria. Falei com ela na recepção enquanto verificava a minha compra de 300 dólares e ainda não podia ser devolvida a minha devolução (120 dólares). Ela foi extremamente rudeNão se desculpou, nada além de ser rude.