A classificação mais baixa teve dificuldades em obter assistência enquanto estava na Elk Grove Store. Quando consegui chamar a atenção de alguém, ele me acompanhou até onde o produto de interesse estava localizado. A classificação mais baixa só foi porque eu fiquei na fila enquanto um funcionário ajudava um cliente antes de mim por quase dez minutos... Fazendo várias viagens longe do registro/ computador para procurar algo. Nem uma vez reconheci ou perguntei se eu tinha uma pergunta rápida.

Hoje foi a terceira vez que fizemos uma viagem de uma hora a esta Best Buy por causa de computadores com defeito comprados através deles. Cada vez que a nossa única opção foi largar mais dinheiro num PC mais topo de gama na esperança de que este funcione correctamente, culminando finalmente numa compra de quase $1,600 hoje. A Geek Squad é muito útil, mas eles não conseguiram resolver o nosso problema, apenas recomendar um novo PC. O gerente com quem falamos foi bastante inútil, e sem remorsos sobre o fato de termos gasto muito tempo e dinheiro tentando comprar um PC que funcionasse. Não pense bem em fazer mais compras eletrônicas importantes da BB a qualquer momento.