O atendimento ao cliente é terrível. Comprámos uma caixa de camiões de 70" e quando o empregado a trouxe para fora não a amarramos à boneca e ela caiu no passeio. Estava danificada e queríamos devolvê-la e encomendar outra. Em vez de nos ajudar, eles não eram donos da situação e tentaram nos apressar para fora da loja sem o nosso recibo ou apenas tentando retificar a situação. Eu mesmo cuidei disso e o atendimento ao cliente online foi ótimo Alan foi muito simpático e prestativo, mas este local é um MESS e 3/4 funcionários que conheci foram muito rudes. A loja está bem mas espero que você não precise de ajuda com nada porque eles não conseguem lidar com isso.

Recentemente comprei o pacote Acura ILX -Watch. Tive uma experiência incrível lidando com os caras do Hertrich aqui. Eles são todos rápidos e explicam as coisas em detalhes. O Will foi ótimo (muito inteligente de se lidar), gostaria de ter dado mais pacotes. Tom ajudou com as características do carro e explicou tudo em detalhes. Ele é muito amigável e cuida bem de você. Eles merecem uma cinco estrelas.