Nuno Soares: Excelente corpo técnico. Profissionalismo na construção de máquinas.

bilreiro Nuno: Materiais de muita qualidade. Para revestimentos em chapa é a melhor.

O serviço de atendimento ao cliente não foi óptimo, apesar de ter conseguido o que queria, nunca fui reconhecido, apesar de haver associados à porta, até devolvi o meu carrinho de compras e o tipo que estava à porta nunca me agradeceu, tenha um bom dia! Um bom atendimento ao cliente é imprescindível para mim, por enquanto vou às compras com a amazon.

Eu estava em casa entre as 14h e as 17h, quando eles disseram que estariam lá para consertar o meu frigorífico. Não há espectáculo. Liguei para saber se devia continuar à espera. A mulher disse que me ligava logo de volta. Eu saí porque não ouvi de volta e depois recebi um voicemail mal-educado que eu preciso remarcar porque eu não estava lá quando eles chegaram. Eles não chegam a tempo nem se comunicam bem.

A pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive. Vai a qualquer lado, mas aqui. Gastamos vários milhares de dólares num novo pacote de cozinha (frigorífico, forno, microondas e máquina de lavar louça). A máquina de lavar louça estava amolgada quando foi desempacotada. Nesse momento, eles pediram serviço para substituir o painel frontal. Quando o técnico de serviço veio para substituir o painel, ele tentou executá-lo e ele falhou. Tivemos então que agendar outra chamada do técnico de serviço. Este técnico não conseguiu descobrir o problema e simplesmente me fez reiniciar o disjuntor várias vezes para tentar reiniciar o sistema. O código de erro foi apagado. Ele saiu com ele em um ciclo de lavagem para testá-lo. Falhou antes do fim da lavagem. Isto levou a outra chamada de serviço, onde o técnico não conseguiu consertar o problema e teve que chamar o frigidaire. Nesta altura, temos mais uma chamada de serviço. A empresa recusa-se a admitir que nos venderam uma má unidade. Eles deviam substituí-la. Mesmo que finalmente ponham este limão a funcionar, preocupa-me que se parta novamente a curto prazo. NUNCA funcionou. Gerhards e Frigidare deixaram cair a bola nesta. Fica longe, longe desta empresa.