Será que se tem de pagar uma taxa de simpatia ? Ao avaliar o atendimento pela rececionista é bem possível ou então não lhe ensinaram as boas práticas de saudação.

mais arrongantes e impossivel deslocome pela 2 x a este sitio uma arrogancia enorme tanto quem la trabalha como o quem me fez o exame . sinceramente so la vou voltar em ultimo caso mesmo este sitio tem de ser mais humildes amigos . ao levantar o exame mais uma vez falta de simpatia. ja agora lavem a entrada do sitio cheira mal sempre que nao se pode

Excelente clínica, desde o seu espaço aos profissionais de saúde que dela fazem parte, só tenho bem a dizer. Aqui encontramos pessoas simpáticas, atenciosas e acima de tudo profissionais. Raro nos dias de hoje.

Há uma funcionária muito mal educada que responde mal aos clientes ainda lhes chama a eles de mal educados e mente quanto lhe solicitam o livro de reclamações nomeadamente uma Maria João Ferreira.

Bom atendimento por parte da recepção e do médico que me fez os exames.

Em 27jun17 contactei a ECONOVA a fim de solicitara a marcação de uma Ecografia Partes MolesZ ao pé direito sob convenção SAD com o diagnóstico de fascite plantar. No ato foi-me dito pela operadora que não dispunham de convenção para o exame em causa e que tinha que o fazer a título particular com um custo de €50,00, ao que acedi. Em 30jun há hora marcada compareci na receção da ECONOVA, em Torres Novas e entreguei a prescrição médica. Quando aguardada a emissão da fatura escutei fortuitamente entre funcionárias “... a psp (entenda-se sistema de faturação) assume que temos acordo Eco Partes Moles...”. Foi-me solicitado o pagamento de €50.00, que efetuei e seguidamente solicitei a devolução da prescrição médica para apresentação ao SAD para comparticipação “à posteriori” sendo-me dito para a solicitar após realizar o exame. Concluído o exame, solicitei a devolução da prescrição ao balcão, momento em que me foi dito que não ia valer a pena porque o SAD não ia comparticipar dado que tinha efetuado uma Ecografia Osteoarticular e não correspondia com a prescrição médica. No recibo reparei então que foi inscrito Ecografia Osteoarticular. Incrédulo, questionei a razão para estar na posse de uma prescrição médica passada por médico da especialidade e ter sido sujeito a exame diferente, portanto sem prescrição médica e sem autorização minha para o efeito, ao que me responderam: “que foi o médico prescritor que se enganou”; “que era habitual o engano”; “que ao pé não se efetuavam Ecografias Partes Moles”, " que era a indicação que tinham da administração", entre outras tentativas de argumentação, das quais discordei no ato e disse esperar que tal comportamento não servisse para mascarar algo. Em 07jul na posse do que atrás foi dito e tendo já informação do SAD de que existia acordo com a ECONOVA para o exame em causa fiz uma exposição / reclamei circunstanciada escrita para a administração à qual obtive uma resposta negativa, cujo teor global deveria envergonhar qualquer administração que se preta ao pepel de justificar o injustificável, ou seja, justificar uma mentira face à existência de acordo com pseudoargumentos de toda a ordem com vista lucrar indevidamente com ela. Em 22ago enviei a fatura e prescrição ao SAD os quais obviamente me foram devolvidas (com conhecimento à ECONOVA) por existir acordo para Ecografia Partes Moles (Código Convenção 17185) desde 01DEC13, com a diretriz para me dirigir à ECONOVA e solicitar a imediata anulação da fatura emitida e nova emissão no âmbito da convenção, o que veio a acontecer com a devolução do valor indevidamente, mas deliberadamente cobrado. Esta é uma triste realidade que felizmente teve o desfecho que para mim anunciei desde o primeiro dia, nem que tal tivesse que acontecer em local próprio, na justiça.

CADA VEZ QUE LIGO, NINGUÉM ATENDE. PORQUE SERÁ?

Excelentes instalações. Alguns profissionais que lá trabalham não são muito simpáticos, têm pressa em realizar exames e esquecem-se da parte humana. Porém, não são todos assim. Felizmente!

A Econova neste momento deverá estar com problemas internos uma vez que não consegue garantir a entrega de exames relatados em 3 ou 4 dias úteis. Há consultas externas marcadas que têm que ser adiadas por falta de rapidez na entrega dos exames.