Susana Cristina Silva: Tem tudo o que é preciso e um atendimento personalizado

Nicolau Meira da Cunha: Acessórios e tecidos para patchwork! Atendimento personalizado!

A garantia da minha casa referiu-se a todas as peças do aparelho para fixar a válvula de entrada na minha máquina de lavar. A primeira vez que eles saíram, tudo o que fizeram foi limpar a tela. Claro que isto não consertou a válvula. Eu ainda teria problemas com o enchimento de água depois de algumas lavagens. Eles voltaram a sair. Tinha-se sentado durante dias antes de ele chegar e quando ligou a máquina, funcionou bem. Apesar de eu ter dito a eles que o problema era intermitente e piorava a cada lavagem, ele não acreditava em mim. Ele passou cerca de 10 minutos a deixar a máquina encher e a ligar os interruptores. Não sei se foi preguiça ou incompetência, mas ele não fez nada. Ele nunca tirou uma ferramenta, ou um medidor para testar o solenóide. Ele então saiu e disse à minha empresa de garantia que não havia problema. Na carga seguinte que eu tentei, a água não enchia. Mas eles queriam me cobrar para sair de novo, apesar de ele não ter consertado da primeira vez e não ter feito absolutamente nada da segunda vez. Eu tive que lutar com a minha empresa de garantia de casa por mais de 2 semanas para superar o homem da reparação de todas as peças do aparelho dizendo que não havia nada de errado com ele. Eu até tive que pegar vídeos e enviá-los por e-mail para provar isso. Tudo porque o técnico deles não podia ou não queria fazer o seu trabalho. Finalmente consegui que a empresa de garantia, depois de ver os meus vídeos, enviasse outra empresa e o que é que vocês sabem? O diagnóstico é uma válvula de entrada ruim que precisa ser substituída. Exatamente o que todas as peças do aparelho deveriam ter feito na primeira vez que saíram. Eu não confiaria nesses caras para fazer qualquer reparo, porque ou eles vão fazer o barato e não consertar direito, ou eles não vão fazer nada e tentar cobrar você por isso.

Poucas coisas me deixam mais zangado do que ter o meu tempo desperdiçado. De maneira positiva, este lugar tem uma seleção muito mais ampla de peças de madeira verdadeira, sólida ou antigas do que as outras quatro lojas de antiguidades que visitei enquanto estive em Roma. Quando entrei na loja o dono/gerente(?) me disse que tudo estava com 50% de desconto para a venda deles (que eu sabia), exceto por certos itens que estariam marcados. Tudo bem. Eu encontrei uma peça adequada para alteração que eu gostava e que tinha um preço razoável de 1/2 de desconto, e passei a hora seguinte circulando pela loja, medindo e mandando mensagens de texto para o meu marido tentando encontrar uma peça semi-comparável para emparelhá-la. Depois de decidir sobre uma segunda peça, passei até vários minutos conversando com o proprietário sobre ambas e fazendo perguntas. Finalmente decidi apenas comprar a primeira, mas quando fui verificar o preço total, pois esta peça tinha a palavra Firme na etiqueta BACK do preço. Quem saberia ou pensaria em procurar lá? Eu me recusei a comprar, pois não podíamos justificar o preço total devido aos nossos planos de alterá-lo, e fui embora. Eu não contesto que era uma peça de qualidade e nenhum dinheiro mudou de mãos, mas eu não teria desperdiçado uma hora ou mais nesta loja se tivesse sido óbvio no início que ela estava isenta da venda.