Eu sou de fora do estado. Eu diria que tive uma experiência um pouco frustrante com esta gama. Para começar, a atitude de um dos oficiais de alcance foi de absoluta condescendência. Se não fosse o cavalheiro que nos verificou, eu teria ficado indignado com este estabelecimento. Em segundo lugar, o indivíduo ao telefone declarou que o preço era de 29,00 para duas pessoas. Esta foi a ÚNICA RAZÃO pela qual decidimos patrocinar este estabelecimento. No entanto, foi-nos dito depois de já termos começado a filmar e estarmos prontos para sair que na verdade eram 29,00 por pessoa. Acabamos pagando mais da metade do preço se decidíssemos ir a outro lugar. O fato de eles terem um sistema que exige que os indivíduos paguem depois de usar a faixa em vez de mostrar às pessoas o que eles esperam pagar por eles estão roubando aos clientes a oportunidade de decidir o que eles estão dispostos a pagar, portanto uma grande experiência. Você fica sentindo como se tivesse acabado de ficar preso a uma grande conta para a qual não se preparou. Eu sou de fora da cidade e freqüento LARRYS, assim como um par de outros. Apesar de alguns serem caros, você sabe antes de tudo pelo que está pagando. Você também paga ANTES de entrar na faixa, então não há nenhuma surpresa no final do dia. Finalmente, em relação a essa atitude individual, nunca me disseram que os cabides que seguram os alvos deveriam ser levados para a recepção depois de serem usados. No entanto, foi-nos dito que se eles fossem danificados ser-nos-iam cobrados $6,00, o que ainda é muito caro, mas compreensível. Dito isto, ao sair, a pessoa em questão perguntou-me onde estava o cabide. Inicialmente eu acreditava que ele estava se referindo ao cabide que estava danificado e precisava ser substituído. Este não era o caso. Ele estava se referindo ao novo cabide substituído pelo danificado. Eu falei-lhe da sua localização e com este tom de desdém e condescendência ele disse "volta para trás e vai buscá-lo". Mas eu sou um adulto adulto e este tom foi indicativo de que não era esse o caso. Mas atenção, isto é depois de já termos saído do local de alcance, tirado a nossa protecção auditiva e já estarmos a pagar pelo seu serviço. Este homem também tinha a sua própria protecção auditiva ainda ligada. O que ele deveria ter feito era informar-nos sobre a descrepência e proceder para obter o cabide em vez de ter alguém que é o convidado a colocar o seu equipamento de volta só para obter um cabide. Ele também deveria ter/ poderia ter feito outra abordagem. O atendimento ao cliente ainda é importante e essa pessoa FALHA! Agora vou ser justo e dizer que o indivíduo que nos verificou, que era um cavalheiro mais velho, foi muito gentil e compreendeu a minha frustração. Ele afirmou que eles se comunicariam com a equipe. Eu quero mais do que o senhor para essa compreensão. Dito isto, e finalmente... O preço foi caro e completamente inesperado, especialmente para alguém que freqüenta fora da cidade. Acredito que o sistema de pagamento deles precisa ser atualizado, o que traria clientes mais satisfeitos. Se não fosse pelo senhor que me verificou, eu diria absolutamente para você evitar este estabelecimento. No entanto, por causa do senhor que nos verificou, direi simplesmente que proceda com cautela. Tenha a certeza absoluta de que sabe o que vai pagar no total, antes de ser patrono deste estabelecimento.

Tive uma fuga nas minhas vassouras que comprei há uns anos atrás. Estava mesmo por cima da minha bota, cola estragada - defeito de fábrica. Eu não tinha recibo, só a caixa. Havia dois outros associados com quem falei no balcão de serviço antes de falar com uma gerente chamada Lauren. Admito, fiquei muito frustrada por eles não terem carregado nenhum jovem ou mulher para o meu substituto. Lauren me ofereceu um crédito na loja pelo meu produto usado. Eu fiquei muito grata por isso. Especialmente sem recibo. Estes tipos de situações de satisfação do cliente são tidas como garantidas com demasiada frequência! Os gerentes realmente querem que todos os clientes saiam felizes. Obrigado, Lauren por me aturar (porque eu sei que eu era um cliente desafiador) e por manter um cliente fiel. Vou continuar a comprar o meu equipamento de caça aqui por causa da sua vontade de fazer as coisas bem feitas. Um bom serviço não deve passar despercebido.