Depois de ter a certeza de que os seus empreiteiros (Romanoff flooring) estavam no topo da linha, comprei um tapete e marquei uma reunião com um instalador. Tive uma experiência horrível com Romanoff, pois eles não chamaram nenhum show para o meu compromisso. Liguei para Homedepot e não obtive resposta do departamento de pavimentos deles. Pedi um gerente e não recebi muita ajuda, pois ele me disse que me ligariam de volta com as respostas (não recebi nenhuma ligação de volta). Cheguei na manhã seguinte e pedi para falar com um gerente e pedi um reembolso total e eles tiveram a lata de me dizer que haveria uma taxa de reabastecimento. Eu disse ao gerente que era devido ao Homedepot usar um serviço de contratação de sub-par e eu não estaria pagando essa taxa. O gerente então disse multa então nós reembolsaremos totalmente, mas somente quando o tapete estiver de volta à casa e isso poderia levar até 10 dias. Eu disse a eles que isso não está acontecendo e disse que está na posse de seus empreiteiros e eu não vou assumir a responsabilidade pela má escolha dos Homedepots em empreiteiros. Finalmente recebi um reembolso total não graças ao Homedepot.

Se eu pudesse marcá-lo com estrelas negativas, eu simplesmente iria da horrível experiência de entrega do inferno. A equipe de entrega da loja e a loja são incompetentes e gostam de apontar números e não assumem a responsabilidade. Eu tive uma equipe de entrega aparecer e reclamar que eles não podem fazer a entrada (lembre-se que eu tinha um trator na minha entrada para substituir meu tanque de propano 2 dias atrás, sem problemas. O pessoal das entregas e a empresa não ajudam, pois são uma empresa terceirizada. Tudo o que eles fazem é arranjar desculpas e nada é problema deles. Você não pode nem mesmo reclamar para a empresa, pois eles não usam a empresa para a entrega, então você tem que ligar para a loja para reclamar e quando você faz eles dizem que não é problema deles e lidar com sua empresa de entrega incompetente. Eu pedi a minha taxa de entrega de volta explicando que eles podem corrigir o problema hoje ou eles completaram o meu tempo perdido e o gerente de plantão preenchendo para a gerência da loja não entendeu porque eu estava tão irritado. Os motoristas me ligaram às 12h para dizer que ele estaria aqui em 45 - 60 minutos, mas só apareceu 15 minutos depois do tempo de entrega cotado de 13:30h. Isso fez-me perder mais uma hora e meia do meu dia e depois disseram-me que não era problema deles informarem-me mal. Ridículo. Porquê oferecer a entrega quando ninguém sabe como lidar com problemas de entrega. Seria melhor não oferecer a entrega e apenas dizer às pessoas para contratar alguém por conta própria ou apenas usar a entrega SEARS. Depois de ouvir mais de 10 minutos de desculpas da empresa de entregas e da loja Sears e outros 10 minutos de discussões com eles sobre o serviço de atendimento ao cliente e processo de entrega piss pobre e desperdiçando 30 minutos do meu tempo tentando conseguir a entrega, finalmente consegui que eles processassem a minha devolução. Apenas dores de cabeça ridículas que não foram necessárias durante a entrega após uma semana de espera. É triste como a loja em si está limpa e bem conservada e há alguns associados muito simpáticos na própria loja.