Não cria expectativas adequadas para uma venda. Disse que seriam no máximo 2 semanas para a entrega e acabou sendo cerca de 4 meses de espera para a entrega. Cada vez que eu acompanhava eles eram rudes e não cumpriam um compromisso que assumiram de entregar dois itens juntos (há uma taxa de cancelamento de 30%). Tivemos que ajudá-los a entregar o sofá porque eles não podiam enviar pessoas suficientes. Pagaram em dinheiro mas também notaram que tinham financiamento predatório, então definitivamente evitaram isso.

Eles têm algumas engenhocas de cozinha interessantes e únicas. As pessoas que lá trabalham são muito simpáticas e todas perguntam se podem ajudá-lo a encontrar algo ou se você tem perguntas e eu tenho estado lá muito ultimamente e o atendimento ao cliente é consistentemente muito bom. Os preços estão no lado alto, mas quase todos os departamentos têm uma seção de preço/liberdade reduzida para que você ainda possa encontrar alguns bons negócios.

Eu evito traficantes. Historicamente, uma experiência de cliente pouco envolvente e pouco dinâmica em 40 anos de compra de automóveis. Tenho gostado de comprar em privado, pois não tenho de lidar com fingimentos de agradabilidade. Joe Issa da Camco Acura é uma exceção. Ele mostrou todos os atributos de gestão de relacionamento com o cliente que lembram os meus compromissos de negócios na Ásia, particularmente na Coreia do Sul e Japão durante 16 anos de viagens de negócios internacionais. Joe demonstrou tacto, honestidade, consultividade e empatia, oferecendo explicações claras sobre as opções de selecção de carros. Ele era paciente e sem pressa; bom em ouvir e dar forma às suas respostas em grande parte com base nas minhas exigências. Ele acompanhou diligentemente durante uma interação de duas semanas que foi bem ritmada e sem bobagens. O que começou como um capricho transformou-se na compra de um SUV da família Acura RDX de 2017. A atitude de Joe Issas, o comportamento e a perspicácia nas vendas consultivas foram fundamentais para a minha decisão de compra, já que eu tinha outras opções viáveis e atraentes. Joe, obrigado. A sua abordagem foi louvável e por isso também a sua sinceridade genuína. Já para não falar do seu apoio ao Manchester United! Isso foi uma vantagem :-). Outros vendedores podem aprender com você. Espero que a Camco Acura aprecie o valor que você traz para a empresa. Obrigado por fazer da minha experiência uma experiência relativamente deliciosa. Polegares para ti, Joe! Os meus cumprimentos à Mehdi. Um profissional suave! :-).