Depois da excelente ajuda deles para me aconselharem sobre o que fazer com o meu secador anterior, decidi ir com eles na compra de um conjunto. A máquina de secar começava a ficar quente e não secava bem e eu não tinha a certeza do que se passava. Eles entraram, gentilmente substituíram uma parte e explicaram qual era o problema logo após o feriado da Páscoa. Agradeço a ajuda recebida e espero fazer mais negócios quando chegar o momento.

Passei por cá para uma fechadura da porta de casa no domingo. A Rose salvou o dia, chaveando-o e ajudando com as ferragens. Eu aprecio este tipo de serviço e você também o fará! As pessoas no hardware estavam ocupadas, mas não para o ajudar com as suas necessidades de hardware. (Eu também não tinha que ir caçá-los... A Rose me encontrou! - Um plus extra!) Obrigado Rose!!! Você facilitou as minhas reparações!

Como as lojas tradicionais de tijolos e argamassas continuam a lutar sob a ameaça dos concorrentes on-line, esta loja Best Buy poderia fazer com a alocação de alguns recursos para treinar seu pessoal de linha de frente em habilidades de atendimento ao cliente ou ainda melhor, seus gerentes para que eles não cometam o erro de contratar pessoal mal adaptado. Fiquei espantado com a rudeza de um determinado membro do pessoal chamado Alex. Quando eu desafiei a atitude pobre deles com um lembrete de que estou pagando centenas de dólares por um produto para que eles pudessem ao menos fingir que apreciam o negócio, sua atitude foi "o dinheiro vai para a empresa e não para mim, então eu não tenho que apreciar nada". Que ali o pessoal é o tipo de atitude que será o fim do varejo tradicional, e a Best Buy precisa pular sobre esta pobre cultura urgentemente se eles pretendem sobreviver na forma de tijolos e argamassa. Eu mesmo procurei o meu produto online e tive muitas opções online, mas a minha impaciência levou a melhor sobre mim. Não vou cometer esse erro novamente, certamente não no que diz respeito à Beat Buy. Eu mesmo sou apenas um cliente que eles perderam, mas se esse pobre serviço persistir, então haverá muitos mais. É uma pena para todo o pessoal que trabalha duro, ou outras lojas, investidores, etc., que existam maçãs más. Espero para o bem deles que a Best Buy possa dar a volta por cima e alocar responsabilidades como a Alex na sala de estoque onde ela pertence...longe dos clientes.