Péssimo atendimento desde a primeira abordagem. Arrogância da única atendente no local e desprezo ao cliente e extrema rudeza nos procedimentos de segurança referentes à covid pois o cliente é tratado como "real ameaça pestilenta altamente infectado"! Para completar a péssima experiência, o detergente e o amaciador para lavagem de roupas são uma grande decepção e não têm fragrância nenhuma. É o "caro que sai mesmo caro". Não recomendo.

Boa tarde, é só para agradecer aos responsáveis desta página (miele) a correta informação sobre o horário de abertura da loja em Carnaxide. Dia 9-5-2020 ás 12 horas desloquei-me a este espaço para comprar um componente para um aparelho, tendo em conta que no seu Website dão a informação que estão abertos até ás 13 h, espanto meu quando chego á porta estão fechados devido ao covid. Pergunto, estão a borrifar-se para os clientes ? Custa muito colocar essa informação na sua página para os seus clientes não andarem feitos parvos a gastar tempo e combustível ? ASSIM NÃO VÃO LONGE !!!

A qualidade dos produtos baixou muito e os preços continuam caríssimos, sem qualquer justificação. O atendimento ao cliente é péssimo, são demorados, muito arrogantes e pouco prestáveis.

Boa Tarde Minha experiência não é no local, mas pela marca, como não vejo outro canal de reclamações, tenho que me dirigir à este meio Tenho um frigorifico da marca Miele com 2 anos de uso, onde o puxador para abrir a porta se partiu O UNICO meio de solicitar uma peça é via e-mail, sendo que estou desde o dia 13-04, solicitando informações. O valor do orçamento 200€ e entrega de 6 a 8 dias úteis Gostaria de chamar a atenção de consumidores que pensem em adquirir produtos "topo de gama" (como se intitulam), pensem no serviço de pós venda e valores de peças.

Muito lentos no serviço pós venda. Sempre q necessitava ganhar c o técnico, nunca estava. 2 meses para substituição de bateria de um aspirador

Atendimento para peças com qualidade razoável

A qualidade dos produtos é boa. O serviço pós venda é pior que o de uma marca vulgar. Quando pagamos 3 x mais por um aparelho Miele, esperamos que todo o serviço esteja à altura. Tenho uma avaria na máquina de lavar roupa, agendaram o serviço de reparação para dia 2 de Maio. Hoje é dia 22 de Abril. Disseram que, se houver uma desistência, talvez possam fazer o serviço mais cedo. Parece que estou a lidar com uma oficina de bairro. Já é a segunda vez que isto acontece. Aconteceu uma vez com a máquina de lavar loiça. Aconselho a quem estiver a pensar adquirir utensílios desta marca que pense bem. A qualidade é boa, o preço elevado e o serviço pós venda péssimo.

A empregada arrogante, devia estar em mau dia.

A Miele está a ficar uma marca vulgar no mau sentido. Sempre pedi os sacos de aspirador pelo telefone e agora deixaram de aceitar ,só por email. Quiz falar com alguêm para apresentar reclamação e mandam de novo para o email. Ou seja, retiram hipóteses às pessoas,não dão justificação,não gravam as chamadas (porque será)e se não tiveres email não contas...! Já deixei de escolher 1 Combinado Miele quando precisei de mudar,seguiu-se as máquinas de roupa e agora pelos vistos é a vez do aspirador. Adeus Miele.

Marca excelente em electrodomésticos.

Comprei uma máquina e fui esclarecido em todas as minhas dúvidas.

Eficazes na reparação e não impingiram equipamentos novos.

Hei de voltar mais vezes, bom atendimento, simpatia e bons eletrodomésticos e não só!...

MIELE — EXCELENTE marca de Electrodomésticos. Com um novo Show Room muito apelativo e acolhedor. Muitos painéis inter-activos. Recomendo fortemente a visita a este novo espaço Miele.

Fechado às 16h30 de sábado!!

Gostei muito principalmente porque não tinha visto a nova decoração do show room. Miele é do melhor.

Devia ter mais produtos, ou informação sobre os mesmos. Já ia com ideia feita para comprar Miele, porque senão, com o tipo de atendimento e informação, tinha ido embora.

Que têm duas funcionárias super arrogantes.

Falta de simpatia no atendimento

Local bem situado e com amplo estacionamento para os clientes. Salão de exposição moderno, amplo e com boa variedade de escolha de produtos e acessórios. Instalações acolhedores e confortáveis. A nível de funcionários, já foi melhor (ver atualização). Quanto aos preços, os mesmos da loja online, com a vantagem de poder ver, experimentar e trazer para casa na hora. Altamente recomendado! Atualização: visitei o espaço de novo em 02/03/2020 para comprar peças e fazer perguntas sobre eletrodomésticos que precisava de adquirir. Se o atendimento pelo senhor das peças foi excelente, já pela vendedora, foi impessoal, vago e demorado. Decidi retirar uma estrela.

Eletrodomésticos com redução de preços, só expõem os produtos mais caros. Sinceramente não compensa ir para la procurar electrodomésticos

Deixaram de ter serviço de peças. Tem que se encomendar de Madrid. Assistência técnica muito deficiente. Quando se compram electrodomésticos e depois de os pagar (a pronto), recebem-se facturas durante dois anos; dizendo que devemos o dinheiro já pago! Muito desagradável.

Muito prestaveis, naturalmente dispendioso...

Espectacular em todos os parâmetros.

Loja bonita, mas caríssima. Nem as promoções autlet compensam

É um showroom muito catita sim senhor mas como alguns já relataram aqui este espaço não está minimamente preparado para atender situações de assistência técnica, muito embora a morada seja a mesma. Aliás, na verdade, é a pior experiência de assistência técnica que já tive em qualquer marca, com uma receção que apenas recebe peças e equipamentos, direcionando depois todo o processo para uma comunicação por correio eletrónico que durante semanas não devolve qualquer resposta ao cliente a não ser uma mensagem genérica de receção das mesmas. E se está a pensar adquirir peças de substituição fica também a saber por aqui que não são baratas (um punho para um aspirador pode custar cerca de um terço do preço total do mesmo), que não se vendem diretamente nesta loja e que o processo é mais ou menos o mesmo: enviar um e-mail com o pedido da peça para o Serviço de Apoio a Cliente, aguardar resposta com orçamento, decidir executar ou não, em caso afirmativo tem de pagar, segue-se a encomenda e envio para casa… E os dias a passar. Uma lástima. Mas um showroom muito bonito, sem dúvida.

Esta é a principal loja da Miele, que comercializa os eletrodomésticos, cozinhas e consumíveis. Tem um razoável parque de estacionamento para clientes e um bom showroom. Se a Miele continua a ser uma marca de topo, a qualidade do produto já não é a mesma a que nos habituou no passado e a relação preço/qualidade é - actualmente - péssima. O serviço pós-venda é mau e o atendimento na loja problemático. Para comprar um saco para um aspirador, um único empregado em toda a loja, que estava monopolizado por alguém que queria comprar um eletrodoméstico, outro cliente à minha frente, também à espera.. e o tempo a passar, a eternizar-se - lamentável! A visita vale contudo a pena, é que têm em exposição três máquinas antigas da Miele, sendo a mais antiga de 1910.

Atendimento excepcional e produtos de alto nível. A Mercedes das máquinas de lavar

Local excelente para conhecer os produtos da Miele!

Marquei uma assistência técnica para reparação de uma máquina de secar em Lisboa. O técnico ficou de ligar num prazo de 48 horas para agendar a visita (57,60 € deslocação e 20 min de assistência !!!). Clássico - o Técnico não ligou, e eu tive que ligar a insistir "n" vezes; entretanto passaram 5 dias. Inadmissível para uma marca com este posicionamento no mercado.

Os aparelhos são fantásticos, o serviço costuma ser bom. No entanto, diz estar aberto ao sábado à tarde, mas a gravação da chamada diz que estão encerrados.

otimo local para comprar os melhores eletrodomésticos com uma excelente sala de showroom

A marca fala por si... O preço é que obviamente limita para muitas bolsas...

É ridículo o técnico da Miele que eventualmente virá efectuar a reparação não dar sinal de vida. Qual a posição do cliente ? fica sem saber nada durante 48 Horas? Isto não é maneira de tratar os clientes !!!

Sempre os melhores electrodomésticos. Vale a pena.

um local com varias escolhas da marca conceituada Miéle

Espaço enorme com atendimento ao público!

Uma má experiência Até 48h so´para o tecnico nos contactar!!!!! é ridiculo. Uma semana para arranjar uma máquina de lavar, o que na Siemens se faz na hora.

É uma vergonha o que está no v/site dizendo que estão abertos ao sábado das 10h. às 18h. e quando ligo o telefone informam que os serviços estão encerrados e só reabrem de 2ª a 6ª feira. Isto é uma falta de consideração para com os clientes. Simões

Loja principal Miele, todos os acessórios e consumiveis.

Espaço amplo com uma grande exposição de materiais, zona outlet e venda direta de peças e acessórios. Pessoal competente e conhecedor dos produtos comercializados.

Boa tarde, Ao contrario do que seria de esperar, não vos venho falar de electrodomésticos mas de civismo. Queiram tomar conhecimento de que as vossas sebes, na frente virada para a rua da Freternidade Operária, as vossas sebes, dizia, estão com um volume excessivo sobre o passeio público e havendo carros estacionados (de forma legal) junto a esse passeio, obriga a uma passagem em "fila indiana", quando não mesmo para a estrada. A questão que se coloca é a de haver civismo e respeito pelas dezenas de pessoas que diariamente fazem esse percurso pedonal para o seus empregos, sim, porque nem todos são obrigados a trazer o automóvel, se o tiverem. Se não houver financiamente para a vossa jardinagem, proponho a criação de uma petição pública para esse efeito. Obrigado. Rui Soares