Fomos criados quando entrámos. Quando chegamos ao item, ninguém se aproximou de nós para ver se precisávamos de ajuda. Vários vendedores ficaram conversando. Na nossa saída parámos para ver um item adicional enquanto dois vendedores estavam ali a olhar para nós mas não nos perguntaram se precisávamos de ajuda. Eu tive que pedir-lhes ajuda. Ninguém quer ser perseguido, mas uma simples pergunta seria de ajuda.

Normalmente tenho uma experiência fantástica na IKEA mas desta vez foi muito frustrante. Vim com a minha cunhada e o seu bebé e decidimos ir buscar um cachorro-quente antes de começarmos as compras. Não havia um sinal a dizer onde podíamos comer e obviamente por causa da cobiça as coisas são um pouco diferentes. Ficamos no canto da entrada para comer rapidamente a nossa comida e um trabalhador aproximou-se de nós e disse que não podíamos comer dentro e que tínhamos de ir lá fora comer. Isto é compreensível por causa da pandemia, mas não podíamos ver nenhum sinal e estava um gelo lá fora. Fizemos pedidos e comemos rapidamente ao frio antes de irmos às compras. Depois subimos as escadas para ver que a cafetaria estava aberta e as pessoas onde comíamos às mesas! Teria sido tão fácil para o trabalhador informar-nos que não podíamos comer no átrio, mas onde comíamos no jantar lá em cima, em vez de termos de nos sentir desconfortáveis a comer lá fora ao frio! Penso que isto está a acontecer por falta de comunicação sobre novas políticas de saúde.Por favor, certifique-se de que os seus funcionários sabem para onde enviar um cliente. Teria tornado a nossa experiência muito melhor se essa simples instrução fosse compartilhada. Talvez até mesmo adicionar sinais pelo check out da comida lá embaixo que os hóspedes podem desfrutar da sua comida na cafeteria.