O que aconteceu a uma empresa outrora fantástica? Encomendei várias peças para uma remodelação da casa de banho da equipa de vendas deles. Recebi uma chamada a dizer que as peças tinham chegado. Descobri, depois de atravessar a cidade de carro, que apenas algumas peças estavam lá. O meu projecto atrasou-se uma semana. Finalmente recebi a encomenda e agendei o canalizador. No local, o canalizador disse que o vendedor não encomendou a montagem adicional para instalar o dreno. Eu então tive que correr para Lowes para comprar um kit diferente para completar o trabalho. Finalmente, o bico da torneira tinha um defeito de fabricação que o encanador apontou e disse que eu precisava trocar essa peça para completar o trabalho. Corri pela cidade para devolver a peça que agora não podia usar e trocar a peça defeituosa. Depois de esperar 45 minutos para que um representante de serviço acusasse o encanador de quebrar a peça e depois de reconhecer que o vendedor não encomendou a montagem completa declarou que não aceitamos devoluções em encomendas especiais e pensamos que o seu encanador quebrou a peça, por isso também não vamos trocar isso! Omg! Eu pedi peças no valor de 400 dólares e depois fui tratado como um criminoso. Que a minha lição seja a vossa lição. EVITE ESTE JOGO DE NEGÓCIO ou você também terá uma história de horror como a minha!

O nível de serviço, dedicação e atitude "saia do seu caminho" para nos fazer sentir "em casa" e confortáveis com a nossa decisão, é insuperável. Muito impressionado! Há muito tempo que somos clientes e ainda não tínhamos estado na nova loja da Capitol Drive. O nível de conhecimento e profissionalismo já não é algo que se encontre, particularmente em grandes lojas de caixas. Obrigado por se preocupar! Guido