Eu entrei na loja para lidar com um retorno sobre o qual eu tinha conversado online. Aconselharam-me a contactar um gerente da loja. Encontrei um assistente de gerente Tom. Expliquei detalhadamente a minha situação e informei-o que o agente online colocou notas sobre a minha conta. O Tom informou-me que estavam prestes a fechar e que não me podia ajudar com a devolução. Ele recusou-se mesmo a olhar para as notas online. Tudo o que lhe interessava era que faltassem 10 minutos para fechar. Eu tinha acabado de esperar na fila por mais tempo do que isso para falar com ele. Ele foi tão incrivelmente rude e não merece a sua posição. Eu não podia acreditar no pouco esforço que ele estava disposto a fazer para me ajudar, especialmente como gerente. Acabei tendo que enviar um e-mail corporativo e ter todo o meu problema facilmente resolvido, o que ele poderia ter me ajudado inteiramente. Uma decepção tão grande e eu nunca mais voltarei a este local. O cargo de assistente de gerente da Toms precisa ser reavaliado!

A recolha do Curbside é terrível, esperei quase 4 horas, entendo que é um tempo ocupado mas vi muitos carros a vir atrás de mim e não só 10 minutos depois de mim mas como horas depois de eu receber os seus itens ...acabei de encomendar um tapete de rato... 1 hora estaria bem, mas 4!!! E eu tentei pedir ajuda a alguém e eles me ignoraram...Sistema horrível, depois eles foram fazer um scan e eu recebi um e-mail dizendo que eu tinha pegado meu item quando eu ainda não tinha pegado. Demorou quase mais uma hora para receber o meu item enquanto outros carros que tinham estado aqui 15 minutos...