Estou tão chateada com a minha experiência hoje com a Best Buy neste local. O Esquadrão Geek não atende o telefone e continua me redirecionando para o número 1-800. Estou a apresentar uma reclamação junto da empresa, a levar para a página da Best Buy nas redes sociais e a ir directamente para a loja depois do trabalho. Depois de eu gentilmente perguntar se posso falar com o homem que instalou meu aparelho de som que está ciente dos sintomas que o associado me deu atitude e redirecionado para o número 1-800 fora da Best Buy. Quando liguei de volta ele respondeu novamente e redirecionou para o número 1-800, e isso aconteceu em mais de uma ocasião em que algumas vezes eles apenas me colocaram em espera por um tempo muito longo até que eu finalmente dei. Fui transferido por aí demasiadas vezes, compreende-se como as chamadas telefónicas podem ser tão mal geridas.

Tempo programado entre 1 e 5. Eu liguei para remarcar às 4:57 e perguntei onde estavam. Não obtive resposta. Eles me chamaram dizendo que vieram à casa às 4:45 e ninguém estava em casa. Eu fiquei em casa o dia todo esperando pela pessoa. Eles continuaram a dizer que tiraram uma foto da minha porta da frente e ninguém estava em casa. Ambos os meus filhos estavam em casa comigo dois e teriam atendido à porta se alguém viesse. O atendimento ao cliente foi atroz e, infelizmente, ficou preso a eles por serem a empresa fora dos usos da garantia da casa. Evite.