Com a pandemia, eu tenho colocado ordens para reduzir a exposição. No entanto, o aplicativo Home Depot tem alguns bugs onde os itens aparecem em estoque (IE 40+ disponível) na loja, mas eles foram cancelados do meu pedido por estarem fora de estoque. Infelizmente, eles não têm uma opção de "substituição" como o H-E-B. Liguei para a loja para perguntar sobre as minhas opções e a Gina foi acima e além para me ajudar a adicionar substituições ao meu pedido e para minha surpresa, até me comprou pelo inconveniente. Eu realmente aprecio quando as empresas vão a milha extra para fazer os clientes felizes, mesmo que os desenvolvedores de aplicativos e pandemia estejam fora de seu controle ;) obrigado Gina!

O Novi Michigan Home Depot que se intitula Seu hardware local em seu site. Se isso fosse verdade, eles teriam ajudado um bom cliente esta noite. Entrei na loja às 18h para alugar uma lixadeira de tambor para trabalhar numa propriedade alugada em toda a cidade. Infelizmente deixei a minha actual carta de condução em casa. Eu tinha as minhas duas cartas de condução anteriores na carteira. Eles se recusaram a alugar a lixadeira para mim porque eu não tinha minha carteira de motorista atual. Eu tinha uma carteira cheia de cartões de crédito (incluindo depósito em casa), bem como uma conta pro xtra. No ano passado gastei mais de 50K no meu depósito doméstico na minha conta e nas contas dos meus empreiteiros. Eu acho que é mau negócio mandar um bom cliente embora por causa de uma regra que não faz sentido. Eles sabiam que era eu, o número da minha carteira de motorista é o mesmo, até a polícia não se importou de tirar a minha carteira expirada quando parei. Se eles fossem REALMENTE o seu hardware local, eles teriam alugado a ferramenta para mim e teriam mantido um bom cliente feliz. Talvez o Menards me trate melhor? Talvez um verdadeiro negócio local o faça.... se eu encontrar um. O gerente foi educado comigo. O tipo do balcão de aluguer não foi. Ele até disse que o podia fazer só desta vez... mas depois mudou de ideias? Eu entendo se eles só estavam a seguir as regras, mas as regras não faziam sentido. Perderam uma venda de aluguer e, mais importante, fizeram um bom cliente querer gastar o máximo de dinheiro possível na Menards. O serviço ao cliente é importante. Pelo menos o gerente foi educado para mim. Eu tenho observado um tratamento bastante horrível dos clientes na loja Livonia... mas eu guardo isso para outra revisão.