Nunca vi nada tão mal gerido como o departamento de aluguer de ferramentas para esta loja. Deixei um cortador de relva para reparação em garantia há mais de um mês e finalmente recebi a chamada para vir buscá-lo. Passei cerca de uma hora e meia a observar os 2-3 funcionários deste departamento a passar mais tempo a falar uns com os outros e com as pessoas que conheciam que passavam pela loja (muitas vezes com as suas máscaras puxadas para baixo) do que a ajudar realmente os clientes. Leva cerca de 20 minutos para que eles processem um único cliente na fila. O cliente na minha frente queria alugar uma grande ferramenta e o funcionário disse bem Não estou conseguindo isso, então você pode voltar para a fila. Acabei ajudando o cliente a baixar a ferramenta para que eles pudessem terminar sua transação. Este lugar é uma confusão absoluta e a gerência deveria ter vergonha da forma como é gerido.

O esquadrão dos nerds só foi a um compromisso. Sem anúncios publicitários. Eles têm um jovem a trabalhar no balcão. Ele passa mais tempo a explicar a política de marcações do que a ajudar as pessoas. A culpa não é dele. Eu costumava pagar os vinte dólares extra, na melhor das hipóteses, para sair com os artigos. Agora só vou à Amazon.