Tinha uma encomenda que eu precisava de ir buscar e o namorado das minhas filhas ia estar perto da loja, por isso queria que ele fosse buscar a minha encomenda. Passei mais de uma hora em espera entre 3 telefonemas separados para ver o que eu precisava fazer para permitir que ele pegasse o meu pedido. Nunca ninguém atendeu o telefone, então eu não tinha idéia de que tudo o que tinha que fazer era adicioná-lo como amigo e família por minha conta para que ele pegasse meu pedido, mas ele descobriu isso quando chegou lá. O problema é que leva uma hora para que ele seja adicionado. Agora tenho uma hora e meia de viagem de ida e volta para receber o meu pedido porque evidentemente o Bestbuy Erie é incapaz de atender o telefone. Aí o atendimento ao cliente não é mau, não existe.

Um pequeno grupo de nós inscreveu-se para uma aula de Tile Back Splash. Quando lá chegámos, no início, não conseguimos localizá-lo. Todos os funcionários que pedimos foram acima e além para descobrir as informações para nós. Finalmente, afinal, a pessoa que dirigia a turma não estava lá. Então, George Sheehan, o gerente, montou a turma e dirigiu-a. Foi uma experiência maravilhosa. Ele foi incrivelmente amigável e prestativo e realmente adaptou a turma ao que queríamos. Ele chegou ao ponto de oferecer a sua ajuda sempre que precisávamos dela. Foi uma experiência verdadeiramente fantástica.