Ao longo de 5 anos adquiri duas lavadoras e três secadoras deste negócio. Eu sempre fiquei satisfeito com a minha experiência e já tinha publicado anteriormente uma classificação de 5 estrelas, mudei de ideias após a compra nas últimas semanas. Algo drástico mudou no seu serviço ao cliente e na sua atitude para com os clientes. Eu especialmente NÃO recomendaria este lugar a ninguém que não é capaz de ficar de pé e lutar pelo que eles dizem ser a sua Garantia.Na semana passada eu liguei e comprei por telefone um secador de substituição. Eles entregaram no dia seguinte, parecia aquecer enquanto o entregador estava aqui. Duas horas depois eu tentei usá-la e não funcionou. Eu liguei e foi sugerido que deve haver um problema com a minha tomada elétrica ou minha ventilação e que eu deveria verificá-los e ligar de volta. E liguei. Eles mandaram o seu técnico para ver e não estava funcionando quando ele verificou pela primeira vez. Depois de substituir o termostato ele aqueceu, mas quando tentei usá-lo duas horas depois não funcionou. Matthew disse que não tinha outros secadores na mesma faixa de preço para substituí-lo e se eu pagasse mais $50 ele poderia substituí-lo, ou eu poderia esperar até seu próximo envio chegar para ver se haveria outro na mesma faixa de preço.Depois de uma semana de telefonemas, esperando por um reparador, e a frustração geral, eu fui pessoalmente e disse que ou eu queria um secador que funcionasse ou eu queria meu dinheiro de volta. Curiosamente, havia uma secadora no chão que tinha o mesmo preço que a que eu comprei, e foi a que foi entregue para substituir a minha compra original. O tempo dirá se continua a funcionar correctamente. Resumindo: Talvez o crescimento do negócio tenha ultrapassado a capacidade do seu pessoal de lidar honesta e abertamente com os clientes. Seja muito cauteloso ao lidar com eles. Eu definitivamente considerarei comprar um novo modelo menos caro no futuro, em vez de lidar com a frustração que experimentei na semana passada.

O mau serviço ao cliente é a melhor coisa que posso dizer. Liguei-lhes há 2 dias e o Bruce disse-me que estariam fora em cerca de 15 minutos. Eles não apareceram o dia todo. Nenhuma chamada, nenhuma actualização. Liguei às 16:50h e o telefone rolou para um serviço afterhours mesmo que eles não fechem antes das 17h. Liguei de manhã e falei com o Bruce. Ele pediu desculpas e transmitiu alguma frustração com os seus técnicos não conseguindo fazê-lo. Ele disse que teria alguém na rua entre as 10h e as 12h. Às 14h eu liguei de volta para Bruce e ele disse que eles não viriam hoje. Eles tinham outro cliente que era uma prioridade e exigiam serviço de todos os técnicos que tinham. Minha primeira conversa com Bruce foi que nós não somos os mais baratos da cidade porque somos mais eficientes do que nossos concorrentes. Não tenho a certeza se dois dias para substituir uma válvula de válvula é eficiente. Talvez você queira procurar em outro lugar para o serviço de compressor de ar. A minha experiência não tem sido a melhor. Fui cotado $250 por uma chamada de serviço também. Não é o mais barato de certeza.