Encomendei uma Storm Door from Home Depot Missouri City , Texas há quase 3 semanas atrás foi encomendada especial. Hoje eles vieram para instalá-la. A porta tinha sido arrombada e toda espancada. Eu não acredito que eles enviaram o entregador para instalá-la assim! Escusado será dizer que fiquei muito chateado por nunca terem atendido o telefone que liguei uma e outra vez enquanto o entregador estava lá. Dissemos-lhe para o levar de volta para a loja. Depois de 30 do motorista sair eles ligam do mesmo número que eu liguei várias vezes. Só lhes disse para creditarem a minha conta e não quero voltar a encomendar-lhes. Eu vou ao Loews em vez disso eles podem ser um pouco mais altos, mas eu vou pagar. Eu perdi totalmente o respeito pelo Home Depot.

Serviço de atendimento ao cliente por telefone do gerente da loja. Se você não puder ser educado e ouvir um cliente, por favor, não atenda o telefone. A sua necessidade de ter razão e repreender um cliente não lhe vai trazer novos clientes. Os mal-entendidos acontecem, mas é a conversa que se segue e o tom da conversa que pode fazer ou quebrar como as coisas acontecem. Infelizmente, você me perdeu como cliente e o seu técnico perdeu no trabalho hoje. Você teve a oportunidade de corrigir as coisas, mas em vez disso optou por ser rude e condescendente. Com base em algumas das críticas que eu vejo aqui, acho que posso ter me esquivado de um mau resultado.