Desde o momento em que entramos na loja, a associada de vendas Samantha E. cumprimentou-nos com um sorriso. Ela lembrou-se de nós da última vez que estivemos aqui, apesar de eu não me lembrar dela no início. Ela certificou-se de que recebíamos o melhor atendimento ao cliente, levando-nos pela loja e mostrando-nos todas as nossas opções. Ela foi muito paciente e educada o tempo todo. Eu tendo a ser uma pessoa muito indecisa e posso ocupar muito tempo, mas Samantha me garantiu que ela estava lá para mim. Eu não poderia ter tido uma experiência melhor hoje com qualquer outro representante. A Samantha E. devia ser a funcionária do ano!

Meses atrás eu liguei e perguntei ao homem que estava trabalhando lá se ele poderia me conseguir um recibo do meu forno para que eu pudesse registrá-lo. Expliquei que eu tinha graves problemas de saúde e o meu empreiteiro não me ligava de volta. Ele me respondeu "me explique como isso é problema meu". Contactei a empresa e eles pediram desculpas pela minha experiência e enviaram-me uma cópia por e-mail. Talvez isso não faça parte dos seus serviços regulares, no entanto, a ADA afirma que os negócios devem acomodar pessoas com deficiência, incluindo "políticas, práticas e procedimentos". Não posso comentar sobre o seu desempenho em reparações, direi que se esse homem não pode ser cortês talvez ele deva estar no campo e não atender o telefone. Não acredito que alguma vez irei usar os seus serviços.