Uma experiência infelizmente pobre com a Cheryl. Compramos um sofá, puxamos para trás para carregá-lo - nós mesmos - e antes mesmo de podermos sair do caminhão, ela deixou cair o sofá e quebrou um dos pés. Ela tentou passá-lo, Nada de mais...você pode comprar um novo conjunto de pés...Ela foi tão rude, nem um pouco apologética! Eu tentei fazer uma piada, (e sou hilariante!) mas ela nem sequer partiu um sorriso. Como ela era tão horrível, eu pedi algum tipo de compensação, e ela não estava tendo nada disso! Na verdade, ela fechou a porta na nossa cara! Uma experiência totalmente decepcionante. Eu gerencio alugueres de férias e mobilo rotineiramente casas inteiras para clientes. Uma experiência positiva poderia ter fomentado um relacionamento contínuo. Agora, nem pensar!

A encomenda online para entrega foi uma experiência absolutamente horrível. Mesmo com os tempos de espera esperados devido ao estado do mundo, as coisas correram terrivelmente mal. A primeira questão foi quando fornecemos instruções de entrega através da nossa encomenda devido ao nosso apartamento actual não ter acesso, a menos que os deixássemos entrar, o Ikea não passou essas instruções para o seu serviço de entrega contratado. Disseram-nos que a empresa demoraria 24 horas para remarcar e não recebemos informações de reescalonamento até 3 dias depois. O serviço de entrega compreendeu a espera, mas se o Ikea não deixasse de passar essa informação, não teria acontecido qualquer esforço. Uma vez que o nosso pedido chegou, lembre-se que isto foi 3 semanas após a data do pedido original, vários itens estavam faltando. Os itens foram perdidos e danificados em trânsito, portanto, não recebemos a nossa encomenda inteira. Após uma espera de 3 semanas desde a encomenda original até ao temido dia da entrega, ainda nem tudo foi recebido. De uma grande empresa como a Ikea, não faz sentido que eles não consigam tratar de uma encomenda em menos de 1 mês. Os artigos perdidos e danificados ainda não foram recebidos. NÃO FAÇA O PEDIDO DE ENTREGA DA IKEA, A MENOS QUE VOCÊ QUEIRA FICAR EXTREMAMENTE FRUSTRADO E TRISTE. Provavelmente é melhor ir pessoalmente, mas quando você não tem um carro ou dinheiro, as outras opções deles simplesmente não valem a pena. É melhor encomendar no Walmart ou na Amazon.