Loja com excesso de pessoal, com funcionários mal treinados e que não sabem inglês adequado. Passou 1 hora e meia à procura de "sorbentes". Nenhum dos cinco funcionários que pedi para me ajudar alguma vez ouviu falar da palavra. Mesmo depois de cinco breves lições de origens básicas de palavras, necessárias para descrever o que eu precisava, fui enviado para cinco corredores diferentes. Depois de uma hora de caminhada de um lado da loja para o outro (duas vezes) gritei a um empregado para reparar em mim. Ele encontrou um "adulto" que sabia o que eram os sorventes. E finalmente foi capaz de verificar. Esteja ciente de que os funcionários são pagos para estar em seus telefones celulares e a gerência não está onde ser encontrado.Home Depot uma vez teve um serviço e treinamento estelar que foi realmente notável. Esta experiência é um sinal dos nossos tempos.

Eu comprei uma ferramenta eléctrica que não funcionava quando cheguei a casa. Fiquei frustrado porque vivemos a alguma distância e a viagem é inconveniente. As ferramentas elétricas devem ser iniciadas e operadas antes de sair da loja. Recebi um bom desconto para me compensar pelo meu tempo, juntamente com um pedido de desculpas. Embora o meu tempo seja limitado e valha mais do que o que recebi, apreciei a sua vontade de tentar fazer as coisas bem feitas. Às vezes, como um negócio lida com os erros é tão importante quanto o seu serviço. Geralmente, a minha experiência com a Northern é boa e eu recebo uma ferramenta de melhor qualidade do que receberia através de uma loja da cadeia de descontos. Vou continuar a fazer compras na Northern.