Miguel das Neves: Bom atendimento. Profissional com bons conhecimentos.

Serge Araujo: Fui lá na Segunda Feira passada, dia 18, com uma fechadura de 4 entradas para ser reparada. A funcionária que me atendeu começou por dizer que tinha de deixar ficar lá a fechadura mas logo de seguida pegou nela, levou-a para o fundo da loja, deve ter-lhe dado uma pancada (pelo barulho que se ouviu) e regressou com a fechadura aparentemente a funcionar. Perguntei-lhe qual tinha sido a avaria e ela respondeu-me que não podia dizer-me. Perguntei quanto lhe via e ela cobrou-me 5€ (por um trabalho que deve ter demorado 30 segundos a fazer). Paguei e de seguida disse-lhe que por 5€ ela poderia dizer-me qual tinha sido o problema, ao que ela respondeu: «segredo profissional». A funcionária não propôs passar recibo e eu caí no erro de não o pedir. Ontem montei de novo a fechadura na porta mas pouco depois deixou novamente de funcionar. Conclusão: Fico sem o problema da fechadura resolvido e com uma nova lição aprendida, ao preço de 5€. Não tenciono lá voltar.

Eu liguei e disse ao dono que tinha prata esterlina e alguns chás antigos. Ela disse-me para os trazer, ela vai olhar para eles. Fui à loja e ela nem me cumprimentou como estás, muito inacessível. O dono nem sequer olhou para a minha bandeja de servir (que está claramente marcada com a companhia e estilo) e disse-me que as minhas coisas não valiam nada que eu conhecesse a história da minha família e eu sei que na verdade é prata esterlina. Tudo o que ela procurava eram as marcas tradicionais. Temo que ela não fosse tão hospitaleira como as pessoas dizem que ela é.

Se alguém tivesse atendido o telefone, ou se a informação do catálogo estivesse indicada com precisão no site, talvez eu não tivesse que desperdiçar meio dia dirigindo para este lugar. E apenas um comentário, referente ao Mark que estava na porta da frente conversando com duas outras funcionárias.... Eu não sou uma idiota (mesmo que você tenha falado comigo, como se eu fosse).

Serviço horrível. Vim à loja para comprar algumas peças de reposição, mas as pessoas no balcão estavam rindo de mim porque eu não me lembrava do modelo de alguns móveis que comprei há quase um ano. Perguntei-lhes se tinham algum terminal onde os pudesse procurar, e eles apenas me pediram para ir para casa, verificar os nomes, e voltar. Assim que consegui os nomes dos itens, eles apenas me disseram que não tinham as peças sobressalentes e que levaria um mês para que eles conseguissem as peças. A lição aqui é: "não comprem móveis descartáveis da IKEA; eles vão desapontar-vos quando precisarem deles."