O atendimento ao cliente é inexistente. Entramos hoje, e estávamos procurando uma lavadora modelo que eles têm em seu site. Descobrimos que eles só tinham o modelo mais antigo na loja, e era de $599,99. Queríamos o modelo mais novo anunciado pelo mesmo preço, mas demoraria 5-7 semanas para conseguirmos esse modelo! Nós também estávamos planejando ter um preço compatível, já que o depósito doméstico está vendendo o modelo mais novo por $50 a menos que o NEX, e eles ainda estão cobrando tanto pelo modelo descontinuado! Não só eles não tinham o produto na loja, mas eles não ajudaram em nada. Nós entramos separadamente, e eu nunca fui recebido. Ficamos nos perguntando sem nenhuma ajuda deles, até que subimos até o balcão para fazer perguntas. Ao mesmo tempo estávamos lá um casal mais velho entrou, e disse que estavam procurando um fogão novo, porque não compram um desde os anos 60. Eles obviamente precisavam de ajuda, mas foi-lhes dito para perguntar se tinham alguma dúvida e permaneceram sentados na sua mesa e também não fizeram nenhum esforço para ajudar esses clientes.Esta não é a primeira vez que lá estamos (ainda não compraram nada deles também), e temos notado que o cliente está sempre faltando. Eles têm móveis eléctricos que nunca estão ligados à tomada. Apenas um lugar terrível para comprar móveis, aparelhos se você não sabe exatamente o que você quer antes de entrar, e que eles realmente carregam esse item na loja.

Encomendei uma janela cega de 59W x 47H no início de Junho de 2020 e fui avisado que levaria de 3 a 4 semanas. Está bem, mas essa data foi adiada algumas vezes e só chegou no dia 10 de Julho. MAS para minha surpresa a persiana que eu recebi tinha apenas 8 de largura! Anotei as minhas medidas e dei o papel com as dimensões ao funcionário na mesa de encomendas especiais, por isso não tenho a certeza de quem fez asneira, mas guardei o meu papel com as dimensões, por isso tenho a certeza de que não era eu. Mas pergunto-me porquê ou quem faria uma persiana por uma janela de 8 larguras e sugiro que alguém em HD possa perguntar sobre a precisão. Eu não vi muitas janelas de 8 largas. Meu recibo e seu site não refletiam nenhuma dimensão, caso contrário eu poderia ter notado o erro antes de receber as 8 amplas janelas cegas. Liguei para a loja antes de devolver o cego e o gerente assistente pediu desculpas e disse que eu poderia trazê-lo de volta para um reembolso. Mas ao chegar na loja o balconista, Dylan, foi muito menos cortês, nunca fez contato visual, dilatou na tela do computador por vários minutos sem dizer nada e quando perguntei quanto tempo esse processo ia demorar ele foi cortês e então finalmente chamou outra pessoa para me ajudar. Difícil encontrar uma boa ajuda hoje em dia é certamente o axioma neste caso.