Enviámos um bilhete através do American Home Shield para uma reparação no nosso frigorífico GE. Recebemos um telefonema imediato da empresa para marcar um horário para o técnico aparecer. Michael chegou mais cedo dentro da janela da chegada. Ele foi profissional e cortês. Ele foi capaz de identificar rapidamente o problema. Explicou o que aconteceu e porque aconteceu. Ele ajudou a reparar a mangueira no freezer e nos deu todos os passos de acompanhamento que precisávamos fazer para que a geladeira funcionasse corretamente novamente.

O meu marido e eu compramos uma Dyson em Janeiro deste ano com uma garantia de 5 anos. Temos nosso recibo em mãos que mostra todas essas informações, mas como houve uma falha no sistema deles com o número de série, eles estão absolutamente recusando a garantia de um vácuo de $700. Eles reconhecem que nós pagamos por ele. Reconhecem que está sob garantia. Mas eles não vão garantir esse vácuo, porque supostamente não é o mesmo vácuo. Isto não é um problema do cliente, é um problema logístico, mas eles não se importam. Mesmo depois de falar com um gerente distrital, BB&B nos deixou com um vácuo inutilizável de 7 meses de idade de $700. Nunca mais vamos fazer compras aqui.