Atualização: fui trocar a cafeteira hoje e levei uma hora no trânsito para voltar à loja. O gerente Jean foi até as traseiras e pegou um novo jarro de uma caixa diferente. Quando ela a levou para a frente para o associado me ajudar, ele perguntou que só faltava isto. Respondi-lhe que não tinha a certeza, por isso abri a caixa e abri a cafeteira onde se colocou a borra de café e havia resíduos lá dentro. Disse-lhe que tinha a certeza de que era uma cafeteira previamente devolvida e que queria uma totalmente nova. O gerente da loja ouviu e fez uma cara rude. Eu não vou voltar para esta loja. Jean é grosseira e se você me perguntar eu deveria ter conseguido um desconto por estragar minha viagem de sábado para trocar uma cafeteira na loja dela. Eles nunca deveriam ter tido uma cafeteira usada devolvida em seu andar de vendas. Viajaram 45 minutos até a loja que tinha a cafeteira que eu queria em estoque. Quando cheguei em casa, tirei-a para a montar e faltava a jarra Thermal! Liguei para a loja e disseram-me para a devolver. Expliquei que era longe e disseram-me para a levar para a loja mais próxima, mas essa loja não a tem em stock, por isso teria de esperar que fosse encomendada. A razão de eu ter viajado 45 minutos foi para que eu a tivesse imediatamente. Eu enviei um e-mail de banho de cama e além do atendimento ao cliente dois dias atrás e nunca recebi uma resposta. Acho que hoje vou levar mais 45 para a loja para poder trocar por uma cafeteira completa.

Fui buscar um mini-frigorífico e um microondas. O homem que me ajudou foi educado, o que é a razão para duas estrelas em vez de uma. O mini-frigorífico não tinha uma etiqueta de preço, por isso o tipo disse que teria de descobrir. Quanto ao microondas, ele disse que eles só trouxeram alguns para o caminhão (eu podia vê-los empilhados na palete dentro da loja). Ele perguntou quando é que eu preciso? Eu disse-lhe que não tenho nada na minha cozinha, estou a remodelá-la e preciso dela agora. Ele disse bem que devemos ter tudo pronto às 17:00 se você quiser voltar. Ele claramente não estava ansioso para me ajudar. Ele também não se ofereceu para conseguir o preço do frigorífico. Só tive de voltar numa altura mais conveniente para ele, suponho. Eu não moro perto desta loja, então voltar às 5:00 não era uma opção. Não lhes vou dar o meu dinheiro se eles não estiverem dispostos a ajudar-me com um pedido tão simples. Dirigi-me para o outro lado da rua para encontrar um microondas e um frigorífico noutro lugar que me possa ajudar neste momento.