Eles claramente não queriam o nosso negócio. O meu irmão mais novo e eu estivemos aqui durante cinco minutos, e eles estavam a tentar forçar-nos a preencher papelada. Eu disse ao tipo que não ia preencher nada até ter encontrado o que procurava. Se eu pudesse dar a este lugar uma revisão estelar ZERO, eu faria. É o pior serviço ao cliente que já tive.

Muito estranho quando andava por aí, encontrei uma rapariga a dormir numa cama no canto de trás, como se ela vivesse lá. O QUE SE PASSA AQUI DENTRO? Ela olhou para mim como se eu estivesse a invadir a privacidade dela. Extremamente desconfortável como cliente para ver isso. O lugar está a desmoronar-se, a água a vazar por todo o edifício a partir dos tectos. Este lugar deve ser arranjado ou fechado. Não é higiénico! A casa de banho também está a desaparecer. Esteve aqui perto de 100 vezes mais do que é divertido andar por aí e às vezes encontrar coisas fixes, mas vá lá? Que lixeira!

Na semana passada, o meu marido trouxe o meu aspirador para o serviço e descobriu que a garantia alargada de 5 anos que eu tinha comprado quando comprei o aspirador tinha expirado 3 dias antes. Embora o serviço de reparação (Kim) devesse terminar o seu turno horas antes, ela fez uma chamada para o meu marido para saber se a garantia poderia ser honrada. Depois de ter ficado mais de 20 minutos em espera na Sears Corporate Headquarters, o meu marido desistiu e levou o aspirador para casa. No dia seguinte, recebi uma chamada do escritório de garantia da Sears oferecendo-me para prolongar a minha garantia por mais um ano, por um preço razoável, o que aceitei de bom grado. Quando hoje trouxe o meu aspirador, descobri que Kim tinha ligado novamente no dia seguinte para acompanhar a minha situação com o escritório da Sears Warranty. Estou muito agradecido pelos esforços da Kims em ir além e acima para me ajudar com a minha questão da garantia Sears.