Eu sou fã da IKEA há muitos anos. A minha última experiência no Ikea em Doral levou-me a escrever esta crítica. Eu fui uma série de erros e incompetência. Começou com um cavalheiro que me encomendou uma porta e não incluiu o vidro. Eu comprei este item no passado e nunca tive a certeza de querer uma porta com vidro. Por que eu compraria apenas uma moldura sem a cobertura (vidro)? Depois de pagar e esperar uma hora para que a encomenda saísse (enquanto via todos os trabalhadores do armazém a conversar) finalmente consegui a moldura e só então percebi que não tinha o vidro. Quando me aproximava da porta, decidi voltar para perguntar a eles a que horas eles disseram oh sim, você está com falta do vidro. Explico exatamente o que estou procurando e a pessoa pede o que sente ser o item. Passam mais 30 minutos antes de eu conseguir o copo. Uma vez que chega, é o copo errado. Eu volto com a minha frustração e explico. Eles encontram o copo verdadeiro e têm de me reembolsar porque o anterior era muito caro. Duas horas após a transacção, recebo o meu pedido. Quero salientar que compreendo que estamos a viver em circunstâncias especiais, no entanto existem aqui problemas que são facilmente resolvidos, melhor supervisão dos funcionários e uma melhor compreensão do produto, a fim de proporcionar uma boa experiência ao cliente.

Sim, a loja é agradável. Eles não vão ajudar ou trabalhar com você se você perder seu emprego ou qualquer coisa. Eu paguei corrente todos os meses. Depois perdi o emprego e fiquei para trás. Eles não fariam nada para ajudar. Arranjaram um novo emprego e fizeram um pagamento quase todas as semanas para serem apanhados e nem sequer ajudavam com as taxas de atraso. Agora, devido ao vírus lá fora e o meu trabalho está quase parado, eles nem sequer prorrogaram o meu pagamento por um mês. Fui aprovado por uma quantia mas eles me deixaram ir em frente e me financiaram por mais. Na altura, não me apercebi que eles realmente me ajudaram a impedir por causa disso. Agora eles dizem que era porque queriam vendas e clientes. Eles simplesmente não estão dispostos a ajudar em nada e eu não vou comprar lá novamente. Eu me referi a amigos e familiares lá, mas não mais.