Eles nunca atendem o telefone. Eu esperei mais de 20 minutos para fazer uma pergunta que levaria 1 minuto para responder. Parece que eles querem que seu site responda a todas as perguntas dos clientes. Bom conselho: tenha um operador para lidar com as perguntas fáceis e depois transfira as difíceis para o seu esquadrão de nerds. Parece que você tem um longo caminho a percorrer para aprender o atendimento ao cliente. Espero que o conselho lhe sirva bem.

Sem dúvida o serviço ao cliente/apoio ao produto WORST que eu já experimentei nos meus mais de 40 anos de envolvimento com a aviação. A minha empresa tinha uma palete de água defeituosa de um Challenger 300. Enviamo-la para a Adams Rite para uma cotação para repará-la. (A propósito, a aeronave tinha um tempo total de estrutura de aeronave de aproximadamente 700 horas). Recebemos uma cotação deles pedindo $114.806,05 (não um erro de impressão) para reparar a unidade. Uma longa história o mais curta possível - - tivemos nossa oficina de manutenção local para resolver os problemas e consertá-la. Tudo em - - peças e mão-de-obra foi de $16.693,41