Passei recentemente por esta loja para comprar um Sebo Felix. Jeff, o gerente, foi amigável, muito prestativo, e incrivelmente conhecedor até dos detalhes mais minuciosos da sua indústria. Eu recomendaria muito esta loja. Nesta era de fazer tudo online, é importante que apoiemos lojas como esta que estão por trás de seus produtos, nos engajamos na manutenção, e apoiamos o item por todo o seu ciclo de vida. Está a tornar-se evidente que é um verdadeiro luxo ter um lugar para onde podemos ir na hipótese de algo correr mal em vez de lidar com alguém por telefone e enviá-lo a milhares de milhas de distância.

Esta é a minha primeira revisão TODAS as empresas, mas, dadas as circunstâncias, senti que era necessário dar a conhecer a minha experiência. Eu sou residente em Orlando há 23 anos e ouvi falar da Southeast Steel através de amigos que compram aparelhos dos melhores da cidade. Tenho orgulho em procurar artigos de qualidade e me disseram que eles eram conhecidos por seu pessoal de vendas experiente e de qualidade e atendimento excepcional ao cliente. Passei pela Southeast Steel e fui rapidamente apresentado a um cavalheiro que estava ansioso para ajudar e responder às minhas perguntas. Depois de passar algum tempo e receber uma cotação, decidi fazer algumas compras de comparação, considerando a alta despesa para substituir todos os meus aparelhos de cozinha. Durante minha visita inicial com esse senhor, perguntei sobre a diferença entre comprar na Southeast Steel e nas outras lojas de eletrodomésticos da cidade, e me disseram que o atendimento ao cliente é realmente o que destaca a Southeast Steel de todas as outras. Também me disseram que cada vendedor é um especialista e tem conhecimento em sua área e que trabalha em comissão, portanto, devo esperar que cada vendedor gaste o tempo que eu precisar para fazer perguntas. Logo após as vendas do Dia dos Presidentes de Fevereiro, voltei à loja e falei com o mesmo vendedor. Aprendi rapidamente que todos os preços dos electrodomésticos em que estava interessado tiveram aumentos de preços significativos desde a minha última visita. Não partilhei de partilhar que durante a minha primeira visita, me falaram dos numerosos descontos que receberia pelos electrodomésticos da LG e por isso as poupanças pareciam valer a pena voltar. Mas, como mencionado, os preços tinham aumentado, embora os descontos ainda estivessem sendo oferecidos. Eu comprei os aparelhos e recebi todos os formulários de desconto conforme previsto. Os meus electrodomésticos chegaram um pouco como previsto, com a excepção da minha máquina de lavar louça que se atrasou mais 3 dias. Durante a instalação da gama, soube que a versão deslizante da gama LG-Range é muito diferente da versão deslizante da Samsung ou Frigidaire - Range, que pode ser utilizada num balcão plano/equipado/ilha. Fiquei confuso sobre como poderia resolver o problema e amigos sugeriram que eu ligasse para a Southeast Steel para devolver meus aparelhos e comprar a marca Samsung ou Frigidaire para resolver o meu problema. Eu estava hesitante em ligar, mas achei que era a minha única opção. Note que eu realmente queria os aparelhos LG e a ideia de passar pelo incômodo de voltar e comprar uma marca diferente não era algo que eu quisesse fazer. Cheguei ao Southeast Steel e mais uma vez falei com o simpático vendedor sobre o meu dilema. Na esperança de receber alguma orientação ou apoio para o meu problema, fui recebido pelo bufar e soprar pelo telefone e fui imediatamente informado que meus aparelhos já estavam fora de suas caixas e não podiam ser devolvidos. Eu lembrei que eles estavam fora de suas caixas porque foi assim que eles foram entregues (a Southeast Steel não instalou meus aparelhos - esta foi minha escolha). Ele disse que não tinha certeza se poderia fazer algo a respeito do problema e pediu que eu entrasse na loja para ver o que poderia ser feito. Escusado será dizer que decidi fazer ajustes no design da minha cozinha para acomodar os aparelhos da LG como originalmente adquiridos. Fiquei desapontado com a rapidez com que o vendedor indeferiu o meu pedido quando precisei de ajuda e com a sua vontade de me ajudar quando entrei na loja pela primeira vez. Hoje, sento-me no meu computador para completar todos os descontos e fico a saber que os descontos que me foram concedidos, estão desactualizados. Resumindo, estou decepcionado com a forma como o serviço foi prestado e sinto que, no final, sacrifiquei barganha por um atendimento ao cliente inaceitável. Não é preciso mencionar que não vou comprar nenhum aparelho no futuro.