Bruno Marques: Assistência técnica muito boa! Tanto na loja como no terreno ;)

Mario Mauricio: Recomendo e vou voltar sem dúvida. Dono atencioso e percebe bem do assunto

Esta revisão é para o gerente Jacob. Eu tinha entrado na loja em relação a uma questão de garantia que estava tendo com um ventilador de teto que eu comprei de volta em setembro online. Tínhamos instalado no berçário do nosso bebê em janeiro e depois de três meses ele começou a chocalhar. Passei por todos os passos com o homedepot.com, sendo baralhado para diferentes pessoas/departamentos, passando pela sua linha de serviço de terceiros, pedi ao electricista que voltasse e tentasse fazer os ajustes recomendados (depois de um longo atraso relacionado com a cobiça, o tempo todo mal conseguia usá-lo para o fim a que se destinava bc ele ligava intermitentemente aquele barulho alto e acordava-a durante a noite), e quando isso não funcionava, disseram-me que a minha única outra opção era enviá-lo pelo correio às minhas custas para a Califórnia para ver se era o motor.Nesta altura decidi entrar na loja e falar com alguém cara a cara sobre isso. O Jacob era o gerente de serviço na altura. Ele ouviu toda a minha história, explicou-me a diferença entre Home Depot.com e as lojas Home Depot actuais, procurou o meu número de encomenda e a garantia associada ao ventilador de teto, e foi capaz de encontrar no local uma solução para o meu problema. Ele me enviou com um ventilador de teto de reposição em menos de 15 minutos. Depois de eu ter recebido literalmente o runaround do Home Depot.com durante meses! Fiquei muito grato. Há muito tempo que não recebo um serviço de atendimento ao cliente tão bom de nenhum lugar. Eu estarei 100% comprando coisas na loja versus online sempre que possível, e especificamente estarei vindo a esta loja.

Eu encomendei uma peça online. Eles responderam rapidamente com um e-mail para me avisar do status da peça encomendada. Não consegui ler o e-mail pensando que era um e-mail de confirmação. Quando fui à loja para pegar a peça, soube que ela estava em pedido atrasado por 3 semanas. Eu tenho um secador especial, então eles não foram mantidos em estoque. Eles foram muito prestativos e proativamente me reembolsaram o dinheiro. A peça era muito mais barata do que os concorrentes. Quem me dera poder esperar por ela. Muito profissional e prestável!