Queria mesmo poder colocar uma 5 estrela, mas não posso! Entrei à procura de um novo conjunto de sala de estar e depois de 45 minutos a navegar por conta própria e NÃO UM a dirigir-se a mim, comecei a andar pelas televisões e reclináveis em direcção à frente para sair e alguém finalmente caminhou até lá para me perguntar se me podiam ajudar. Fui MUITO direto que eu não estava feliz e não me senti bem-vindo. A única coisa que salvou toda esta situação foi a senhora me pedir desculpas exageradamente e trabalhar comigo passo a passo até encontrar um conjunto com o qual eu estava feliz. Dois dias depois, um membro da família perguntou-me se eu precisava de ajuda para mudar a mobília, e eu disse-lhes que não, porque eles estavam a entregá-la a mim. Ela olhou para mim e riu e disse: "Estou surpreso que você pagaria por uma entrega para subir a estrada". Eu disse a ela que não precisava pagar e a escovei, mas decidi ligar de qualquer forma para ter certeza. Bem, o gerente disse-me que todos têm de pagar uma taxa de entrega. Expliquei-lhe que ninguém me falou desta taxa e ele começou a sair dizendo que são sinais em todo o lado a dizer que é uma taxa... mas mais uma vez "ninguém me disse isto" e eu abri literalmente a conta no mesmo dia em que entrei. O meu marido até tentou falar com ele. Eu não estava à procura de uma "entrega grátis", só quero que ele pelo menos se importe e peça desculpa, mas em vez disso ele disse "Não sei o que foi dito, por isso não posso fazer nada". Tens de esperar até ela voltar para a levar porque ela está de folga hoje!" Então sim, é assim que tratam os clientes da primeira vez e este é o tipo que gere a loja. Acabei por ter de ter a família a ajudar-me a mudá-la no meu único dia de folga e, claro, choveu nesse dia *sigh*

Lugar terrível para se fazer negócios! Eles podem ter um bom preço mas um péssimo atendimento ao cliente! Cancelei a encomenda sem informar. Incapaz de enviar uma encomenda para outro endereço que não seja o endereço de facturação?!?! (Nós voamos e os aviões freiam, certo?) Chamado e o representante de atendimento ao cliente me colocou em espera enquanto eu estava explicando a minha situação. Quando eu perguntei por um gerente, ela me deu 3 cenários diferentes porque ele não foi capaz de responder. E eu posso continuar... Simplesmente irreal! Enorme não!