Sergio Silva: Areia, Areao, gravilha. Ha aqui.

Jose Andrade: Grande firma...já prestei serviço e gostei

Embora o Home Depot tenha sido um destino para a nossa família durante anos, isso mudou. Comprei uma nova secadora que foi entregue danificada. Foi dito que o fabricante tem que se envolver e apesar de ter 6 filhos em casa, seria mais de uma semana antes que uma nova secadora pudesse ser entregue. Isso demorou mais do que a primeira entrega, levou o dobro. Além disso, os aparelhos de trabalho associados são os menos úteis que já encontrei nesta loja. Ela não só não ajudou como agiu como se não fizesse ideia e não se importasse. Isto é provavelmente o fim da vontade da minha família de fazer negócios com a Home Depot. Eu até tentei ligar para a empresa que me transferiu para a Whirlpool, eles disseram que era apenas o nosso procedimento, ou me disseram para ligar para a loja novamente. Talvez ainda seja uma grande loja para comprar parafusos, mas nenhuma compra importante nunca mais.

Nós visitamos o showroom Rebelle várias vezes enquanto renovávamos a nossa casa. Muito alta qualidade a preços razoáveis (se você sabe alguma coisa sobre compras de móveis). Há meses que procurávamos um conjunto de sala de estar, tendo o nosso pavimento e pintura sido concluído em Outubro, encontrámos exactamente o que queríamos na Rebelle, na primeira semana de Novembro. Infelizmente, eles recusaram-se a vender-nos as peças que estavam no chão, dizendo que teríamos de as encomendar em vez disso. Eu entendo como funciona a maioria das coisas, mas se você tem um cliente a dinheiro no seu showroom querendo comprar várias peças, você não tentaria encontrar uma maneira de fazer funcionar? Caso contrário, simplesmente feche o showroom e mantenha o seu negócio online ou em um catálogo. Tudo sendo igual, eu posso superar a falta de uma venda. O problema é que eu enviei um e-mail para a loja através do site da Rebelle informando-os do meu desapontamento. Nunca ouvi uma palavra. Sem resposta, sem explicação (uma simples explicação teria ido muito longe para me ajudar a entender suas políticas). Continuarei a fazer negócios com negócios honestos e responsáveis. Ignorar perguntas ou insatisfação de seus clientes acaba com esta relação. O engraçado é que eu encontrei exatamente o mesmo mobiliário online no dia seguinte por um preço um pouco melhor. 10 semanas de espera para a loja online mas eu ainda teria comprado de Rebelle se eles tivessem respondido ao meu inquérito original.