O serviço de recolha da Curbside Pickup foi extremamente desorganizado e não-operacional. Os carros estavam alinhados no parque de estacionamento pensando que estavam na fila para a Curbside. As direções e passos para a Curbside estavam em grande parte escondidos, mas uma vez lidos, os clientes perceberam que não deveriam esperar na fila, mas que deveriam estacionar em vagas designadas. Um funcionário poderia facilmente tê-los direcionado para onde precisavam estar. Em vez disso, eles ignoravam os carros e os deixavam descobrir por conta própria. Depois de estacionar, esperei uma hora adicional pela minha mercadoria. Todos os carros estacionados para o serviço de calçada ficaram tanto tempo quanto eu, então estávamos sendo essencialmente ignorados. Eu teria entrado de bom grado para pegar a mercadoria, mas me disseram que os pedidos online só podiam ser pegos via Curbside. Este serviço foi criado para remover o incómodo associado à experiência de compras na loja. Em vez disso, ele adicionou muito mais atrito do que simplesmente entrar e comprar o produto. Este é o tipo de situação que leva os consumidores à Amazon. Da próxima vez que eu precisar comprar algo, vou economizar meu tempo, dinheiro e energia e comprá-lo na Amazon.

Gosto desta loja onde posso passar horas. Especialmente lá dentro de cadeiras de massagem. Aposto então que estás a perguntar porquê as três estrelas. Bem, teria conseguido mais se o pessoal tivesse mais conhecimento do que eles vendem. Eu considerando comprar uma cadeira de massagem de 500 e eles não poderiam me dizer um preço ou até mesmo encontrar uma na caixa eu tive que esperar por um gerente com um scanner para me dar a informação que eu queria. Melhor sorte na próxima vez que eu comprei algumas pequenas coisas e saí.