Uma parte que comprei estava defeituosa, por isso voltei à loja para pedir ajuda. Tony e Ivan ouviram as minhas frustrações e fizeram de tudo para me ajudar a resolver o problema criado pela peça defeituosa, tentando várias soluções. Quando nada funcionava, eles substituíram toda a peça de hardware que a peça deveria consertar sem nenhum custo adicional. Foi o melhor serviço ao cliente que eu já experimentei em qualquer loja de varejo e eu vou voltar a esta loja para todas as minhas necessidades de reparo em casa.

Eu tive um serviço incrível no quiosque Samsung, e meu marido teve uma boa experiência ao comprar seu laptop. Eu tenho que derrubar uma estrela porque a loja em si não tinha chaves suficientes para os funcionários terem acesso aos expositores de mercadorias trancados. Por isso, apesar de eu ter um associado pronto para me ajudar, eles tiveram que se aventurar por toda a loja para conseguir um de outro associado, o que é um problema de gestão e de forma alguma um reflexo do serviço individual que recebi, que foi excelente.