O meu marido e eu visitámos hoje a loja da Wichita Falls Home Depot. Passamos um cheque da conta dos meus maridos. A sua parceria de telecheque com terceiros recusou-nos. Ligamos para seu parceiro e uma gravação nos disse que eles não tinham histórico suficiente na conta dele para aceitar o cheque. NÃO dinheiro...HISTÓRIA! O seu gerente disse-nos que não havia nada que ele pudesse fazer. Eu não posso acreditar que suas vendas estão completamente dependentes das probabilidades geradas pelo computador de uma terceira parte! Tanto para os clientes da primeira vez e tanto para o nosso negócio.Nós nunca vamos colocar os pés em outro Home Depot.Incidentalmente... foi uma venda de 300 dólares que você perdeu!

Viemos à procura de um item específico e embora não o tivessem, um membro da equipa passou cerca de 15 minutos connosco a tentar encontrar o que procurávamos. Ela foi muito gentil e prestativa. Ela não saiu como uma daquelas vendedoras insistentes. Ela nos ouvia e se preocupava genuinamente com o que precisávamos. Obrigado, Veronica, pela sua paciência e profissionalismo.