jose manuel machado baiao: Tem o que é necessário e o que é esperado num posto de abastecimento.

Vitor Ramalho: Galp, tudo organizado e bons produtos

Eu comprei um carro e o rádio precisava de ser substituído, pois tinha saído de ..... Foi ajudado por Wolfgang neste local. Ele foi paciente, prestativo e eficiente. Foi escolhido um rádio e foram encomendadas peças para a instalação do rádio 6 dias depois. Todas as peças chegaram à minha casa e nós as fornecemos quando aparecemos para a consulta. Uma hora depois, um novo rádio e um cliente feliz, mas até eu saber que os botões estavam histéricos. Teria dado 5 estrelas, mas eu tinha ligado 2 semanas antes e me disseram que as peças tinham sido encomendadas e que este compromisso tinha sido colocado originalmente, o que afinal não tinha acontecido. A verificação é importante quando em etapas e eu sentia falta da primeira vez.

A minha experiência nesta loja foi horrível. Fui ajudado pelo chamado gerente que tinha uma pobre menina que voltava e saía do seu escritório. Encomendei um sofá na segunda semana de Dezembro, recebi o sofá na segunda semana de Janeiro. O sofá era da cor errada e tinha uma cama escondida que deixava a pessoa sentada no sofá extremamente desconfortável. Tive de ir à loja porque nunca tive uma pessoa a atender o telefone e não podia deixar uma mensagem. Porque a minha conta foi depois dos 30 dias da política de devolução, Cora, a gerente, recusou-se a ajudar. Como mencionei, ela nem sequer saiu do seu escritório para falar comigo sobre o meu problema. Uma vez que pedi para falar pessoalmente com ela, ela estava muito determinada a não me ajudar em nada, até que eu lhe disse como eu estava à espera do sofá um mês inteiro e senti que pelo menos eu devia receber o que pedi!! ela olhou para o meu recibo e percebeu que tinha encomendado pessoalmente o sofá errado e então concordou em trocar o sofá. O resultado final é que Cora não se preocupou com a forma como as coisas aconteceram, como eu fiquei desapontada com esta situação. A única razão pela qual ela mudou de ideias foi porque percebeu que ela mesma estragou o meu pedido. Eu nunca mais vou voltar lá. A Cora não está lá para os clientes.