Web Cat: Excelente atendimento de A a Z. Transparência e honestidade para com o cliente como nunca vi e foi muito bem apreciada. Recomendo vivamente

Alexandra Fernandes Pedro: Bons profissionais, pessoal simpático e diverso tipo de material.

Chamei este negócio há cerca de 3 semanas, num sábado, para ver se estavam abertos, devido à covid-19. Eles responderam e disseram-me que estavam abertos. A hora de fecho era daqui a 30 minutos. Eu disse-lhes que estava a caminho. Cheguei menos de 15 minutos depois e as portas estavam trancadas 15 minutos antes de fechar. Eles poderiam ter-me poupado uma viagem se me tivessem dito que estavam a fechar mais cedo. Eu disse-lhes que estava a caminho e que tudo o que eles disseram foi "ok". Serviço ao cliente extremamente mau.

Sou um profissional em Sydney. Esperei 40 minutos por um compromisso marcado e no final tive que sair para voltar ao trabalho, pois me disseram que eles não sabiam quando eu seria visto. Todo o tempo é valioso. De facto, para ver um contabilista, o tempo é tido em conta no preço. E este é um compromisso com 2 meses de antecedência do EOFY, não durante a época agitada do ano.

Comprei um sofá seccional em outubro de 2019. Em janeiro de 2020 tive que entrar em contato com a loja porque havia defeitos com o sofá. Os estofos soltaram-se (sem grampos) da parte de trás da tampa do console quando o meu marido descansou o braço sobre ele. O suporte que liga a cunha e o loveseat está dobrado. Não faço ideia porquê nem como. Não temos filhos ou animais de estimação grandes a viver em nossa casa. Então o sofá não se alinhará corretamente agora. Quando contactei a loja, disseram-me que me dariam uma janela de 4 horas na sexta-feira 1/10 para um representante vir avaliar os danos. Às 945 fui contactado e informado que a minha janela era das 13h às 17h. Às 5h45 os representantes vieram para "tirar fotos". Perguntaram-me o que eu queria fazer e informaram-me que eu queria que a peça fosse reparada ou substituída. Quando ele determinou que o suporte estava dobrado, foi-me pedido um martelo? Eu sugeri que o suporte fosse substituído. Também foram tiradas fotos dos estofos danificados. Foi-me dito que a loja me contactaria na quarta-feira seguinte com um plano de correcção. Esperei até sábado 1/18/2020 e fiz a chamada de seguimento. Disseram-me que seria chamado na terça-feira seguinte com uma data e uma janela de quatro horas quando o técnico sairia para fazer reparações nos estofos da consola. Expliquei que não posso continuar a faltar ao trabalho, esperando em janelas de quatro horas. Eles podem simplesmente substituir a única peça da secção, já que vai demorar de 6 a 8 semanas até que o suporte possa ser substituído? Fui informado que "não" não se pode ser reparado, por isso vou dizer ao comprador para ter cuidado. Barato faz o que é barato. Eu estava à procura de uma peça barata para usar a curto prazo. Mas eu esperava mais de um par de meses. Má qualidade do produto e serviço ao cliente.