Andou pelos computadores portáteis durante 20 minutos. Encontrei um que eu finalmente queria e ninguém me perguntou se eu precisava de ajuda. Quando finalmente pedi a alguém para me ajudar. Disseram-me para pedir a alguém na frente. Quando eu perguntei ao cara na frente sobre o laptop samsung em exposição ele me disse que eles não os mantinham em estoque. Tudo isto demorou cerca de 40 minutos.

Mais uma vez, o não entender inglês prevalece, eu pedi um toalhete, e me mandaram uma toalha suja devolvida, vamos lá pessoal, eu não quero sua sujeira na minha casa, COMO BEM COMO O SISTEMA HORRÍVEL DE DEVOLUÇÃO TÊM, VOCÊ ENVIAR QUE QUER FAZER UM RETORNO VIA MAIL, E O NÃO COMPROMETIMENTO A REP INGLÊS ENVIARÁ UM DROP OFF NA FORMA PESSOAL, E VOCÊ PODE MUDAR,,,, ESTA NEGÓCIO ESTÁ TODO DESCARREGADO, E DE CUIDADO, é tudo culpa da pandemia,,,

Ligamos para a American Air às 9 da manhã e tínhamos um encontro marcado entre o meio-dia e as 17 horas do mesmo dia. Quinze minutos depois eles ligaram de volta e disseram que havia um cancelamento e que poderia estar aqui em 45 minutos. Tom chegou prontamente e foi muito cortês e profissional. Ele diagnosticou o problema rapidamente, foi buscar as peças e o ar condicionado estava de volta e funcionando corretamente às 11 horas da manhã. Tom era amigável e conhecedor e cuidou bem de nós. Com certeza usaria o American Air e Tom novamente.