Beatriz alvr: Muito simpáticos e muito profissionais

Eduardo Dias: Simpatia, qualidade no atendimento e esclarecimento de dúvidas. Stock alargado de produtos.

Entrámos para comprar um comedor de erva. De alguma forma, eles cobraram o nosso cartão de débito duas vezes. Quando nos apercebemos que nos tinham cobrado duas vezes, o meu marido entrou na loja para pedir que corrigissem o problema e devolvessem o dinheiro à nossa conta. Após algum tempo, foi-nos dito que o nosso dinheiro seria devolvido em 3-5 dias. Passou uma semana sem uma palavra. Voltamos à loja para perguntar sobre a situação. O proprietário da loja nos disse que recebeu um e-mail no outro dia sobre o assunto e que queria nos ligar, mas isso lhe escapou da mente. Ele nos assegurou que eles encontraram a dupla cobrança e que iriam reembolsar o dinheiro em breve. Ainda não há tempo de espera para receber o nosso reembolso. Eu acho interessante que quando você compra algo, o dinheiro sai da sua conta imediatamente. Mas quando eles cometem um erro, leva semanas para reembolsar o seu dinheiro. Não estão nada impressionados com o seu serviço ao cliente. Esta será a nossa última compra à Sears.

Eu gosto mais de comprar. Eu trabalho lá há 18 anos. Depois tive de sair por causa de problemas de saúde. Bem, neste dia, a minha mulher estava a fazer algumas perguntas sobre um computador. Então o vendedor não sabia a resposta. Aqui veio outra pessoa até chegar aonde a segurança tinha de vir para descobrir o que se passava. Eu ainda não gosto do computador que me venderam. É pequeno. Disseram-me que eles já não os fazem grandes como antigamente. Fiquei muito chateado com a forma como fomos tratados.