Para BryanAs Kent, gostaria que soubesse que li a sua crítica. Eu era aquele escrivão a quem se referiu como aquele com uma tatuagem suástica no meu bíceps esquerdo. Eu gostaria de informar que eu era o gerente da loja na época e que a tatuagem no meu bíceps era um símbolo fraternal com uma letra grega em cima. Presumo que você olhou para mim, viu minha cabeça careca, musculosa e fez um julgamento rápido. Eu tinha ajudado muitos clientes ao longo dos anos. Registei muitos casais de noivos, escoltei e ofereci a minha ajuda a inúmeras pessoas e fi-lo com um sorriso durante 17 anos quando lá trabalhei. Eu vou dizer que é a primeira vez que alguém fez uma suposição tão horrível sobre mim. Eu não trabalho mais lá porque eu mudei de empresa para o meu crescimento pessoal, mas eu estou dando a esta loja uma classificação de 5 estrelas porque eu sei o quanto esses funcionários trabalham duro para fazer com que os clientes tenham uma ótima experiência de compras, mesmo quando eles são maltratados por alguns. A minha esperança é que da próxima vez que fizerem um julgamento sobre alguém, vocês realmente devem ter certeza de que estão corretos com o que estão dizendo. A minha fraternidade é Phi Kappa Sigma e o símbolo é um símbolo Standard Rec. Eu o encorajo a pesquisá-lo.

Ao longo de 5 anos adquiri duas lavadoras e três secadoras deste negócio. Eu sempre fiquei satisfeito com a minha experiência e já tinha publicado anteriormente uma classificação de 5 estrelas, mudei de ideias após a compra nas últimas semanas. Algo drástico mudou no seu serviço ao cliente e na sua atitude para com os clientes. Eu especialmente NÃO recomendaria este lugar a ninguém que não é capaz de ficar de pé e lutar pelo que eles dizem ser a sua Garantia.Na semana passada eu liguei e comprei por telefone um secador de substituição. Eles entregaram no dia seguinte, parecia aquecer enquanto o entregador estava aqui. Duas horas depois eu tentei usá-la e não funcionou. Eu liguei e foi sugerido que deve haver um problema com a minha tomada elétrica ou minha ventilação e que eu deveria verificá-los e ligar de volta. E liguei. Eles mandaram o seu técnico para ver e não estava funcionando quando ele verificou pela primeira vez. Depois de substituir o termostato ele aqueceu, mas quando tentei usá-lo duas horas depois não funcionou. Matthew disse que não tinha outros secadores na mesma faixa de preço para substituí-lo e se eu pagasse mais $50 ele poderia substituí-lo, ou eu poderia esperar até seu próximo envio chegar para ver se haveria outro na mesma faixa de preço.Depois de uma semana de telefonemas, esperando por um reparador, e a frustração geral, eu fui pessoalmente e disse que ou eu queria um secador que funcionasse ou eu queria meu dinheiro de volta. Curiosamente, havia uma secadora no chão que tinha o mesmo preço que a que eu comprei, e foi a que foi entregue para substituir a minha compra original. O tempo dirá se continua a funcionar correctamente. Resumindo: Talvez o crescimento do negócio tenha ultrapassado a capacidade do seu pessoal de lidar honesta e abertamente com os clientes. Seja muito cauteloso ao lidar com eles. Eu definitivamente considerarei comprar um novo modelo menos caro no futuro, em vez de lidar com a frustração que experimentei na semana passada.