Foi a esta loja para comprar um kit combinado bateria/ferramenta que foi anunciado como uma venda tanto online como na loja. Durante o check out, eles tentaram me cobrar extra pela ferramenta que deveria ter sido incluída no preço. Falei com vários funcionários pois ninguém conseguia perceber o que se passava, mesmo depois de lhes ter mostrado o anúncio NA LOJA. O gerente me disse que não estavam fazendo promoções durante o covid-19. Não vou às compras no depósito em casa devido à publicidade enganosa deles.

James (Assistente de Gerente de Loja) jovem muito rude. Fui buscar um cortador de cabelo para o meu pai e estava a ter dificuldade em escolher os cortadores certos com um preço razoável. Finalmente encontrei um que estava no lugar errado com outros seis que estavam em estoque por $69,00 e quando me aproximei do caixa para proceder com o pagamento e notei que o cortador era de $149,00, mencionei ao caixa um jovem muito simpático e ele disse aguarde e ligou para o James. James escaneou o item de seu telefone e disse que era $149,00 e saiu andando. Depois que terminei de sacar o dinheiro, fui até ele e pedi desculpas por interromper o James, mas você pode vir comigo para vermos o preço juntos e o James disse "não, eu não vou andar por lá e o preço é esse e não vou trocá-lo por $80,00 a menos". Eu disse ok, há um gerente que está disponível para me ajudar e ele disse "não e eu sou o gerente assistente da loja, eu estava em choque total". Como você pode ser um gerente e supostamente ser um líder para os outros e ter um péssimo atendimento ao cliente. Eu adoraria que ele me desse o preço que era para mim no armazém, mas não era a minha atenção que eu queria que ele fosse até lá para lhe mostrar que o item estava no lugar errado para que ele pudesse resolver o problema para que alguém não tivesse que passar pelo mesmo problema. Eu sou um cliente muito fiel na Best Buy todos os meus itens de tecnologia de maçã, TVs que eu trouxe da Best Buy. Seguindo em frente, James apenas trabalha para ser humilde e dar um excelente serviço ao cliente e a vida vai ser muito fácil no trabalho. Apenas um lembrete de marcasmarts é do outro lado da rua.