Comprei várias peças únicas da Red Collection em seus locais e sempre gostei do atendimento cortês, útil e profissional ao cliente. Eles sempre tomam o tempo para me mostrar ou orientar para a área onde eu possa encontrar minha jóia do ninho. Normalmente vou lá em busca de uma peça específica (cadeira oriental, etegere, tela dobrável, suporte para guarda-chuvas, etc.) e vou encontrá-la 95% do tempo.

Eu comprei 3 interruptores infinitos em Outubro. Nunca os instalámos na nossa mesa de vapor até meados de Novembro. Já estamos em Fevereiro, estão em uso há pouco mais de três meses e um já funcionou mal. A Tundra não vai funcionar bem. Quando liguei, disseram-me que só há uma garantia de três meses. Agora estou à procura de um novo fornecedor. Não voltará a fazer negócio com eles.

Uma experiência muito frustrante, na qual tive de cancelar o meu pedido. Encomendámos um sofá no início de Agosto e foi-nos dito que devido à Covid-19 o fabricante tinha abrandado a produção e que seriam 6 semanas até recebermos o artigo. Infelizmente a nossa compra foi adiada vezes sem conta e agora vai provavelmente ser enviada na segunda semana de Dezembro. Eu entendo atrasos de produção, especialmente durante este tempo, mas 5 MESES (e ainda pode ser mais) quando nos disseram que 6 semanas não é aceitável. A pior parte é que a equipe de vendas nunca nos comunicou - tivemos que ligar e obter uma atualização cada vez por conta própria, embora este atraso continuasse a ficar cada vez mais longo. Cada vez que alguém disse o mesmo tipo de resposta, Bem, a indústria de móveis está louca neste momento, acho que é importante notar que tínhamos encomendado um sofá para outra sala a um retalhista diferente, o Home Reserve, ao mesmo tempo. Isso chegou em 8 semanas. Quando finalmente liguei para cancelar a encomenda, o vendedor nem sequer pediu desculpa pela falta de comunicação. Tentei comprar localmente nesta situação para ajudar uma loja na minha cidade, mas nunca mais vou comprar outro item deles e vou avisar os amigos do terrível atendimento ao cliente.