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Loja de informática in Mozelos, Aveiro
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CASTRO ELECTRÓNICA
Loja De Informática em Mozelos, Aveiro
+351707451010 Avaliações: 257 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Nossa Sra. de Fátima 345, 4535-217 Mozelos, Portugal
Avaliações
06/18/2020
Péssimo atendimento. Estou um ano tentando resolver o problema de um telemóvel que apresentou defeito. Custos com CTT, deslocações e por fim tentando receber reembolso a três meses de uma compra feita a um ano atrás.
Emails respondidos com respostas padrão.
Ligar para o 707451010 é custoso em € e em tempo. Passei 20 minutos ouvindo mensagens que diziam para não desligar porque a ligação era importante mas ninguém me atendeu.
06/18/2020
Uma m...a, não prestam bom serviço....
06/18/2020
Empresa não responde ao emails, telefone, nada mesmo... O dinheiro está do lado da empresa, encomenda nem vê la... Uma bateria automóvel em stock e um conversor Hdmi para vga + audio. É UMA VERGONHA SERÁ APRESENTADA QUEIXA ÀS AUTORIDADES. NÃO COMPREM NESTE EMPRESA... TEM ATITUDE FRAUDULENTA....
TECNOMAIA Reparação de telemóveis e computadores
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TOPfix
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Informatico.pt
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Incat
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Bitcc - Informática e Telecomunicações
06/18/2020
experiência arrependimento de ter comprado nessa empresa ... são mesmo bons a vender mas mt maus mesmo no atendimento e na assistência
06/18/2020
Péssimo serviço online (mesmo atendendo ao periodo COVID). Encomenda colocada online em 27 de Março e não satisfeita na totalidade até hoje. Após várias insistências não consegui qualquer resposta por e-mail.
Através de telefone (para linha de valor acrescentado) estiva mais de 45 minutos a aguardar sem que alguém atendesse!....
06/18/2020
Ausência de respeito para cliente é uma meta principal para esta empresa. Eu fez uma encomenda, durante 10 dis estava sem informação sobre dia de entrega , passou 14 dias- recebi uma resposta: encomenda está esgotada, agora há dia 3 como estou esperar para devolução o dinheiro. No futuro.. Castro Electrónica- NUNCA MAIS!!!
06/18/2020
Infelizmente a minha experiência de compra Online não foi a melhor... Fiz a encomenda dia 20 de Abril 2020 e só recebi a encomenda no dia 14 de maio de uma máquina cortar cabelo "Proficare". Um desastre...
06/18/2020
Recebi fatura de um artigo no dia 07/05/20, mas não recebi o artigo. Telefonei mas não atendem, enviei 2 e-mails e até hoje sem resposta. Não recomendo a empresa, compras online nunca nesta empresa.
Se pudesse dava 5 estrelas negativas
06/18/2020
Efetuei uma encomenda nesta loja no passado dia 23/04/2020 e paguei no próprio dia. Na área cliente indica que a mesma foi faturada e enviada no dia 05/05/2020, mas nunca a recebi.
Das várias tentativas de contacto, pelos canais supostamente disponíveis, nunca obtive nenhum tipo de resposta no sentido de perceber o que realmente está a passar-se.
Francamente tinha outra imagem desta empresa.
06/18/2020
Veja esta critica como uma informação amiga.
NÃO COMPRE NADA NESTA EMPRESA!
O atendimento é do pior em termos de simpatia e informação.
A resposta a email não é boa nem fraca, simplesmente ignoram os emails.
Envio das encomendas é para dia de São Nunca à tarde e justificações não existem.
Alguns produtos até podem ser ligeiramente mais baratos, mas acontece que nunca cheguam.
Estou a ver que o COVID tem as costas largas.
06/18/2020
NÃO COMPRE MASCARAS NESTA LOJA
Comprei 3 pack´s e 50 mascaras cirurgias todos eles partiram logo a 1º. Não fiz uso deles. SEM QUALIDADE! 150€ para o LIXO!
06/18/2020
Péssimo serviço de apoio ao cliente.
06/18/2020
Fiz uma encomenda dia 23.03 até hoje nada os telefones sempre ocupados e-mail só responderam a 1 até agora sem dúvida pior compra da vida. Não vale a pena meter a resposta automática queetem aqui respondam ao email que já mandei à uma semana e meia
06/18/2020
Estou a semanas para fazer uma devolução todos os meus contactos ignorados
06/18/2020
do pior mesmo nunca vi nada igual dava zero o sistema e que nao deixa
06/18/2020
Encomenda de artigo em stock demorou 11 dias a ser entregue, periodo durante o qual não obtive qualquer resposta a 2 emails enviados, o telefone desta empresa encontrava-se permanentemente ocupado apesar de ser 707, ou seja, valor de chamada acrescentada, sem existir outra alternativa. Até hoje em centenas de compras online foi a pior experiência que tive no tratamento de uma compra. Felizmente existem centenas de boas alternativas e não terei de voltar a comprar na Castro Electrónica.
A resposta padrão abaixo é absolutamente ridícula e reforça a indiferença pelos clientes, mais valia não responder, só pioram a imagem.
06/18/2020
Se pudesse dava 5 estrelas negativas!
Uma vez que não respondem aos emails que vos enviei, exponho aqui a minha situação.
Venho solicitar o cancelamento da encomenda 425088, de 24/04/2020, e pedir a devolução do valor pago.
Os motivos que me levam a cancelar a encomenda são:
24/04/2020 - Fiz a encomenda com indicação de existência em stock de todos os artigos.
30/04/2020 - Enviei email a questionar a razão da demora uma vez que a encomenda se encontrava ainda em preparação.
05/05/2020 - Enviei novo email, uma vez que não me responderam ao anterior.
08/05/2020 - Continuo sem qualquer resposta.
Pelos factos apresentados e dado o desprezo que manifestam pelo cliente pretendo o cancelamento da encomenda e a devolução do valor pago.
06/18/2020
Fiz encomenda de telemóvel de quase 200€, passado quase uma semana ligam a dizer que não tem o artigo e por isso vão cancelar a encomenda, no entanto continuam a vender o mesmo telemóvel mas mais caro, após uma semana de email e de linha telefónicas sempre desligadas da parte deles continuam sem devolver o dinheiro para a minha conta.
Empresa fraudulenta e que engana o cliente
06/18/2020
O pior de todos em vendas online..
Não tem apoio ao cliente!
Não atendem o telefone da linha PAGA de apoio ao cliente, hoje passei 40 minutos pendurado ao telefone sem ser atendido (0,25€/min)..email não respondem..
Muito mau mesmo... sem dúvida o pior de sempre!
06/18/2020
Fiz uma encomenda no dia 26/04/2020 e até hoje está ainda em preparação. Mandei e-mail a pedir uma estimativa do envio pois preciso das peças com urgência e se não conseguissem dar para cancelar a encomenda e fazer o retorno do montante pago. Ainda não obtive resposta e que o bot que anda a responder a estas reviews negativas todas nem se atreva a dar me um resposta de copy paste a dizer para mandar e-mail quando já mandei.
06/18/2020
Encomenda feita de artigo em stock. Está há diversos dias "em preparação", contactar por email, facebook, telefone é o mesmo que estar a falar sozinho. Era para prenda. Agora nem dinheiro, nem prenda, nem paciência.
06/18/2020
BURLÕES !!
Não comprem nada online neste vendedor.
Encomendei um produto, já me debitaram o valor e nunca cheguei a receber a encomenda. O próprio transportador, com base no nr. do envio fornecido pelo vendedor, confirma que o envio não feito.
O prazo maximo de 18 dias para a entrega já foi há muito ultrapassado.
Não aconselho compras nesta loja !
06/18/2020
Simplesmente horrível ! Sempre compro artigos online e nunca me aconteceu o tal ... Encomendei um artigo há 2 semanas , totalmente pago e com stock disponível e preciso do artigo urgentemente ( fogão ) e até ao momento nem uma resposta !! Para que dizem aos clientes para mandar e-mail ? ( Já enviei 2 emails , já tentei o Facebook e liguei para o vosso número em que fiquei sem saldo e não obtive resposta ) . Isso é roubar ! Nada tem a ver com o covid mas sim com a falta de profissionalismo e apoio ao cliente . Se vocês não tem condições para satisfazer os clientes encerrem as vendas ao público porque isto é vergonhoso. Não sou eu que tenho de contactar porque já o fiz e não há respostas e preciso do equipamento que está pago e nada. .
06/18/2020
Não preciso dizer mais nada, o serviço desta empresa está retratado nos mais de 600 comentários a baixo...
06/18/2020
A PIOR EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE. O stock existente é uma ilusão. Segundo os mesmos o stock online é o stock dos fornecedores o que significa que o tempo de entrega dos artigos pode levar anos. O atendimento é a pior experiência de compra online que podia ter,em média 30 minutos de espera e repetidas vezes para falar com um responsável para obter uma resposta " a sua encomenda está a ser preparada". As encomendas não são entregues no tempo previsto. No meu caso já passaram mais de 30 dias e continuo aguarda o fornecimento da mesma. Antes de fazerem uma compra certefiquem-se que o produto é entregue, caso contrário nem encomenda no tempo espectável, nem alternativa para o problema e mais grave nem dinheiro.
Por uma diferença de muito poucos euros existem lojas com serviços que nos arrancam sorrisos e confiança e satisfação, está não é uma delas.
06/18/2020
Encomenda on-line feita e paga há 10 dias (todos os artigos em stock e com indicação de entrega em 72h) e até agora nada.
Não respondem aos emails (3 que já enviei), e o contacto telefónico não dá sinal.
Sem qualquer feedback.
Nunca tive semelhante experiência em compras on-line. Deve ser das piores empresas do país em processamento de encomendas e apoio ao cliente.
06/18/2020
Continuo a espera da minha encomenda 425148
Nem contacto gratuito têm para apoio ao cliente
06/18/2020
Péssima experiência.
Item em stock promessas de entrega em 72h e já lá vão 20 dias.
E-mail zero, telefone zero, entrega zero , devolução zero.
06/18/2020
péssimo ah mais de uma semana que nao respondem a email e contacto telefónico sempre impedido
06/18/2020
Péssimo. Na encomenda dizem 3dias para entrega, recebem o pagamento, não cumprem a entrega na data prevista nem tão pouco e nem sequer atendem telefone ou respondem a e-mails. Isto é roubar!
06/18/2020
Nunca mais compro nada nesta loja, não cumprem tempo de entrega , não atendem telefone, não respondem a e-mail, já compro online á vários anos e nunca encontro um serviço tão mau como o desta loja.l
06/18/2020
Fiz encomenda no dia 25 de Abril... hoje, dia 30 está na mesma (em preparação)... já tinha mandado email a pedir que me dissessem qual o prazo estimado ou assim, mas nada... é o silêncio completo do outro lado.
Por isso desisti da encomenda hoje. Telefones não atendem e email não respondem. A partir daqui farei as queixas para os locais legalmente competentes e irei até às ultimas consequências... Não é o COVID que com certeza impede alguém de responder a emails...
06/18/2020
Serviço de apoio ao cliente muito fraco. Encomenda paga há uma semana e não existe meio de contacto para saber quando é expedida.
06/18/2020
Encomendei a cerca de duas semanas e ainda nem sequer foi enviado, já enviei dois e-mail e ainda não obtive resposta, mas o mais engraçado é que aqui vejo respostas feitas a horas atrás.
Não precisam responder a esta reclamação, respondam antes aos e-mails.
06/18/2020
Falsa propaganda. Dizem que têm stock no site (propositadamente) e quando fazes o check-out dizem que afinal já não têm. Não têm respeito pelo cliente, não atendem telemóvel nem respondem aos emails enviados.
Não recomendo a ninguém, e já tinha sido avisado por um amigo de Gaia
06/18/2020
Informaram que as encomendas pelo website não estavam a atrasar devido ao COVID, mas após duas semanas após o término do prazo de entrega, minha encomenda ainda não foi enviada.
06/18/2020
Não façam compras online nesta empresa, stock s errados, não entregam dentro do prazo e não dão nenhuma justificação. Tem tempo para vir responder aqui as classificações, mas não tem para responder aos clientes...
06/18/2020
Stocks online completamente errados, fiz compra impressora paguei dizia 100 unidades, passado 1 dia já não tem stock, passaram 12 dias nem impressora nem resposta ao emails, contacto da loja desligado, perderam um cliente...
06/18/2020
Eu infelizmente sou cliente da castro eletrônica, fiz uma encomenda a 19 de Abril, pagamento feito e confirmado no mesmo dia, esperei uma semana e nenhuma resposta aos mails que enviei, telefone então nem pensar, depois de 2 semanas pedi o cancelamento da encomenda, no sábado 25 de Abril responderam que iria ser enviado por mail a factura e respetiva nota de crédito para assinar e devolver para efectuarem o reembolso do valor que paguei, ate hoje dia 29 de Abril ainda não recebi nada. Acha que não tenho motivos???
06/18/2020
Fiz uma encomenda de máscaras cirurgicas e uma máquina Philips no dia 02-04-2020. Só depois reparei que nas máscaras dizia em stock (online), entrega entre 5 a 15 dias. Já enviei mensagem pelo Facebook, já enviei mail para o [email protected] uns dias depois, onde apenas disseram para aguardar. No dia 15-04-202 decidir desistir da encomenda, tendo enviado mail para [email protected] com conhecimento para o [email protected] com a informação para procederem à devolução do valor pago.
Como não respondem, voltei a insistir no dia 23-04-2020 para [email protected] e também no Facebook.
Face ao exposto, apesar de estarmos em situação social de excepção, não justifica este comportamento completamente inadequado com os clientes.
Não voltarei mais a recorrer aos vossos serviços, e recomendo vivamente que mais ninguém o faça.
06/18/2020
Péssimo serviço. fiz encomenda no dia 24/04 hoje já são 28/04 e ainda não recebi nada, nem consigo contatar por telefone e email ninguém respondeu até a data.
Não recomendo a ninguém.
06/18/2020
Efectuei uma encomenda ha 1 semana com apenas 3 artigos todos eles com bastante stock passado uma semana ainda sem qualquer resposta , a empresa nao responde email nem atende o telefone que têm de valor acrescentado em 2 chamadas de 20 minutos que ficaram em espera gastei cerca de 10€ se estão com problemas em despachar encomendas ou atrasos coloquem essa informação agora não façam perder tempo a quem precisa do material para trabalhar!!
06/18/2020
Fiz uma encomenda há mais de 3 semanas e ainda não chegou.
06/18/2020
Péssima experiência. Encomenda feita e paga há 1 mês, não atendem o telefone, não respondem aos e-mails, e não enviam a encomenda...
06/18/2020
Fiz uma encomenda no passado dia 12-04 de 4 artigos, todos com stock de várias unidades e com indicação de envio em 24 horas. Dia 16-04 a encomenda continua no estado em processamento, continua com stock em todos os artigos que encomendei e ainda não enviaram nem responderam aos meus dois email nem através do messenger.
Dia 20-04 recebo uma chamada a informar que dois dos artigos não tinham em stock. Se queria que enviassem a encomenda sem esses dois artigos... Eu já tinha pedido para cancelar a encomenda por dois canais diferentes (email e Facebook). Só não telefonei porque a linha é de valor acrescentado!!! Dia 26-04 continuo sem me terem devolvido o dinheiro pago no momento da encomenda (dia 12-04).
Não voltarei a comprar nesta loja. Por pesquisa sobre avaliações por parte dos clientes acerca desta empresa encontrei muitas situações semelhantes, muitas delas com muitos mais dias de atraso.
06/18/2020
3 semanas á espera por produtos com indicação de stock online disponivel é cómico. Preciso de produtos de escritório para trabalhar de casa neste periodo de quarentena. Acho que vai acabar o surto de Codiv-19 e aí é que vou receber a encomenda, quando já não me vai fazer falta.
NÃO RECOMENDO ESTA LOJA.
06/18/2020
Fiz encomenda e pagamento dui 31 de Março, o prazo de entrega de 2 a 7 dias, hoje dia 21 ainda se encontra em preparação, não respondem aos mails nem atendem o telefone. Tinham o material disponível para envio. Enviaram nota de crédito dia 18, mas dinheiro nada. Tem 6 unidades em stock como diz no site.
06/18/2020
Fiz uma encomenda dia 1 de Abril, após 20 dias continuo sem a receber. Não há qualquer forma de contacto do site, sendo apenas possível contacta-los por um numero de valor acrescentado (707). Isto só mostra o quanto estão interessados em resolver possíveis problemas. Uma vergonha.
06/18/2020
Atendimento óptimo encomendei um telemóvel em óptimo preço e chegou em menos de 24h pela nasex
06/18/2020
Tempos de espera muito elevados, mesmo com encomenda prévia online
06/18/2020
Excelentes instalações, bom atendimento, muita variedade de produtos, qualidade acima da média
06/18/2020
Comprei 3 aparelhos 2 vinham com defeito e agora tenho de devolver e pagar os portes. Injusto, pois estao na garantia.
06/18/2020
Rapidez, cordialidade e eficiência à prova de qualquer concorrência. TOP!
06/18/2020
Uma BOX com 1 mês de funcionamento queimou do nada. Nem trovoada estava. Não me deram garantia dissem que não tenho direito derivado a ter queimado a placa.
06/18/2020
Falta de organização nas referências dos objectivos que estão online, na loja recebi o, produto trocado e tive uma hora até a devolução do dinheiro.
06/18/2020
Tudo para eletrónica. Bons preços.
06/18/2020
Um lugar onde passar e desfrutar di verão com filhos e netos, com uma arvoreda e uma praia fluvial lindíssimos.
06/18/2020
Muito bom sítio para adquirir material de eléctronica
06/18/2020
compro vários produtos, ate agora estou muito satisfeito
06/18/2020
Produtos com um preço excelente
06/18/2020
Simples , fácil e rápidas as compras
voltarei em breve
06/18/2020
Grande distribuidor de material eletrônico a preços atrativos
06/18/2020
Voltarei a comprar novamente.
simplesmente Grandes preços!!!!!
06/18/2020
excelente espaço, com monitores para podermos fazer compras directamente na loja excelente ideia
06/18/2020
Melhor Loja de Eletronica do País
06/18/2020
comprei um sistema de video vigilância a um preço muito bom, funciona muito bem, irei voltar a comprar novamente
06/18/2020
Recomendo!!! Preços excelentes e um atendimento rápido ...
06/18/2020
Empresa com os melhores preços e Stock em Portugal.
06/18/2020
Imprecionantes novas instalações
06/18/2020
Atendimento 5 estrelas.
qualidade e preço invejável.
Voltarei com certeza.
continuem com o bom trabalho
06/18/2020
Espaço muito agradável com optimos preços.
RECOMENDO VIVAMENTE
06/18/2020
Boas instalações , bom atendimento.
06/18/2020
Numca vi casa tão mal organizada clientes a espera 30 minutos e os funcionários a passear de um lado para outro.
06/18/2020
Em vez de melhorarem, estão cada vez pior...
06/18/2020
Serviço Pós Venda não funciona. Enviam produtos com problemas e arranjam sempre desculpas.
06/18/2020
Atendimento muito simpático e sem dúvida com preços em conta, contudo fiz uma encomenda online, fui buscar o produto que existia em stock e quando cheguei lá, depois de 1 hora à espera, disseram-me que tinham o artigo, mas que estava tudo reservado!!
Quer dizer que encomendar online ou não é a mesma coisa que nada!!!
Na teoria quando se faz uma encomenda faz-se a reserva de um artigo por isso o que tinham estava reservado para quem?
Enfim, online há stock e deixa encomendar...Não percebo!!
Ao balcão sugeriram criar um alerta, pergunto-me para quê? Para encomendar outra vez e chegar lá, na data de entrega e ficar outra vez de mãos a abanar porque está tudo reservado??
A minha sugestão é que modifiquem o sistema e notifiquem o cliente!!
Muito honestamente, só lá volto a comprar se não houver em mais loja nenhuma do ramo! Não são os únicos a ter bons preços, mas também sei que não é pelo meu comentário que as coisas vão mudar, de certeza!!
06/18/2020
Instalações modernas, atendimento melhorado com sistema electrónico de senha... Variedade de produtos a preços competitivos.. Atenção para comprar ao balcão já deve ter efectuado compra online previamente.
06/18/2020
Desprezível
Comprei um Medidor de isolamento unit t512 144.99 euros no dia 21/09/18 dia 25/09/18 foi me entregue pela nacex nesse dia detectei que o equipamento estava com defeito dia 26/09/18 liguei para a loja de Mozelos , disseram me para preencher um RMA , preenchi o RMA (2577 ) dia 28/09 agendaram-me uma recolha para o dia 01/10 entre as 00:00 e as 23:59 ( tinha que ficar todo o dia em casa á espera que viessem buscar a encomenda para levar de volta.) dia 01/10 vieram recolher por volta das 13:00h (meio dia de trabalho perdido) dia 02/10 recebo um mail a dizer que tinham enviado o equipamento para o fornecedor, no mínimo estaria 3 semanas a espera do aparelho....disseram-me da Castro Eletrónica.. comprei o aparelho porque precisei dele para fazer um trabalho, nao posso estar 3 ou 4 semanas a espera, comprei outro equipamento noutro sitio mais 150 euros gastos.. dia 25/10 volto a perguntar como estava o assunto disseram-me que na proxima semana ja deviam ter um aparelho novo para me enviar, voltei a ficar á espera... dia 05/11 enviam um mail a dizer que o equipamento foi trocado fiquei a espera para ver se recebia equipamento,,nada .... dia 08/11 volto a perguntar pelo aparelho , dizem-me que seguira na proxima encomenda ( eu nunca mais compro nada nessa loja como pode seguir na proxima encomenda?????) ou teria que pagar os portes de envio do equipamento, eu ja paguei os portes quando comprei o aparelho não volto a pagar. neste momento não tenho o aparelho que comprei, nem o dinheiro, e claro nunca mais compro nada nessa loja. Nota: tenho os mail que comprova tudo isto. Conselho: Quem comprar nesta loja pague com paypal, que o paypal não deixa passar estas situações em claro.
06/18/2020
Acho de uma tremenda incompetência por parte dos funcionários não saber o que vendem, não estar a par do que se vende e se for preciso perguntar algo sobre o produto não saberem responder... E numa empresa desta dimensão não ser possível fazer uma troca de um produto, apenas se tiver defeito de fabrico... Se continuarem assim vão ficar para trás... Não se quer os clientes para uma vês só!
06/18/2020
Péssimo, muito má a coordenação para trocas e devoluções, simplesmente inexistente, não cumprem prazos, e dizem que que lhes apetece na linha telefónica. O artigo com defeito que me venderam, tive de o enviar e pagar portes, entretanto pedi que me devolvessem o dinheiro do artigo e RECUSARAM. Estou a aguardar á meses, já sem qualquer esperança de o receber. NÃO RECOMENDO!!! Mau de mais.
06/18/2020
Produtos e serviços a bom preço
06/18/2020
Horrível!!!
Funcionários estão a dormir.
Não podemos comprar o artigo como gente normal, mas sim como robôs!!!
Não recomendo!!!
06/18/2020
Atendimento bom apesar do exagerado tempo de espera, material de média qualidade.
06/18/2020
Muito asseado e muito bem organizado
06/18/2020
Têm quase tudo!! E algumas coisas a bons preços...
06/18/2020
Local com excelente recepção para clientes,bons materiais,bom ambiente,bom estacionamento.
06/18/2020
Funcionários incompetentes! uma senhora desliga-me o telefone na cara, por estar a reclamar uma invericidade que está no site da Empresa (possibilidade de contra-reembolso). Note-se que de forma alguma faltei ao respeito a quem quer que seja, mas como não estavam para "aturar" reclamações, desliga-se o telefone que há mais que fazer. Posteriormente é-me enviado 1 email de outro funcionário de apoio ao cliente, que como tinha sido "indelicado" já não beneficiava do envio no método de contra-reembolso. Ridículo! Péssimo serviço ao cliente. Vivam na v/ bolha de ar a pensar que são grandes e não precisam, e de repente, essa bolha rebenta e passam a não existir porque não têm clientes.
06/18/2020
Bom serviço e entrega rápida
06/18/2020
Nao fazem devolucoes. Má assistência técnica e nao poder ver o produto por causa de compra online.
06/18/2020
Muito bom, só é pena não ter venda ao balcão...
06/18/2020
Equipamento defeituoso e tive de pagar os portes para me enviarem um novo. (confirmado por eles que estava estragado) Como cereja, enviaram uma versão diferente do produto. Na conversa que tive a reclamar dos portes que tive de pagar fui confrontado com a maior das arrogâncias. Sou adepto de comprar cá para apoiar o comercio português e não mandar vir da china, mas assim é muito difícil...
Editado a 17.09.2018: Como dá para ver nem leem os textos quando dão uma resposta. Eu digo que liguei a reclamar por ter de pagar os portes do envio do equipamento defeituoso e a sugestão dada aqui é ligar...
06/18/2020
Grande distribuidor de material eletrônico a preços atrativos. A desvantagem é não poder ser feitas compras diretas no balcão. O site pela qual é necessário fazer a encomenda é um pouco confuso.
06/18/2020
Muito simpáticos bom atendimento. Preços bombásticos oportunidades incríveis. Recomendo
06/18/2020
Péssimo atendimento, pouca disposição para servir o cliente. Equipa comercial desinteressada para visitar cliente ou sequer propor ideias. Boa variedade de artigos, preços competitivos mas isso não chega. Muito desapontamento neste primeiro contacto de uma empresa q se diz líder e tem feitos grandes investimentos.
06/18/2020
Simpatia top, um pouco lentos na atendimento!
06/18/2020
Boa tarde, comprei dois tinteiros,para impressora HP, , quando os instalei estavam secos , dirigi-me á loja disseram que se calhar eu tinha gasto toda a tinta, não me devolveram o dinheiro, nem substituíram o dinheiro. pouca vergonha, os tinteiros custaram 17 euros.
06/18/2020
ultimamente tive necessidade de verificar a disponibilidade de alguns produtos mas verifiquei que o suporte por email é muito inutil. os preços são bons mas se futuramente tiver o azar de ter algum problema o sistema de RMA é dispendioso já que tem de pagar para lhe devolverem o produto.
06/18/2020
Ótimo local para comprar produtos eletrônicos.
06/18/2020
Muito demorado o processo de compra, o metodo de encomenda na própria loja e uma completa estupidez. Não recomendo de todo
06/18/2020
Independentemente do preço só voltarei se não conseguir o que pretendo noutro lado. A prioridade de atendimento é dada a quem pré pagou a encomenda, ou seja, se se fizer uma encomenda online e disser que vai pagar no acto do levantamento sujeita-se a esperar horas até que todos os clientes te que tiverem pré pago sejam atendidos, posso estar à espera à 2 horas, se entrar uma pessoa com a encomenda pré paga por e simplesmente passa à minha frente, é por e simplesmente inadmissível.
06/18/2020
Bons preços, mas peca por as encomendas só poderem ser online e se nos enganamos não aceitam devoluções.
06/18/2020
Bons preços e excelente atendimento, na loja física só dá para levantar os produtos comprados no site.
06/18/2020
O site deverá ser mais facilitado para uma melhor busca obrigado
06/18/2020
Atendimento online vergonhoso!!!
Tenham dó dos clientes... PME Excelência.. só no papel!!!
VERGIONHA!!!!
06/17/2020
Experiência péssima: Encomenda e pagamento feito no dia 4 deste mês, hoje é dia 17 e encomenda nem sinal dela. Pior que isso é não responderem aos meus emails, gastar 10 euros em chamadas que nunca foram atendidas e por este andar tenho de somar também o gasóleo que vou gastar para ir lá escrever no livro de reclamações e reaver o meu dinheiro.
06/15/2020
Très mauvaise experience des appareils avec de notices en Anglais aucun suivi aucune solution mauvaise accueil, et refusent catégoriquement de vous rembourser plus jamais a fuir
06/12/2020
Depois de ter pedido o cancelamento da encomenda, enviaram a encomenda 11 dias depois, mesmo com o conhecimento do cancelamento.
Rejeitei a encomenda e fizeram questão facturar 6 euros de portes sem o meu conhecimento por um erro deles.
06/12/2020
Descrição desta empresa numa só palavra: um logro! Encomendei 3 lâmpadas para um microondas teka. As lâmpadas tem as ligações no casquilho a 90 graus. Para chegar a encomenda já não foi fácil. Mas tudo bem. Quando abro a encomenda o que estava lá? 3 lâmpadas com ligações retas. Ou seja não foi o que encomendei. Agora é que começa o filme. E-mails nada! Telefone zero! Respostas a reclamações lá consegui que me dissessem para preencher uma RMA que eu nem sei o que é. Lá preencho e tive de devolver novamente a encomenda. Ou seja, prejuízo valor das lâmpadas mais valor de encomenda frágil mais devolução. Lâmpadas zero! Dinheiro menos 24 € na minha conta. O engano foi deles mas nem sequer respondem às comunicações. Uma VERGONHA! Mas comigo não se safam que nem sequer é pelo dinheiro. Mas pela atitude. Já apresentei queixa no livro de reclamações. Não responderam. Só estou à espera que passem os 15 dias para fazer queixa à ASAE! E depois Resolução alternativa de litígios. Vou-lhes por a cabeça em água. NÃO COMPREM NADA A ESTES SENHORES! Mais vale comprar noutro sítio.
Atualização 03-06-2020
Ligaram-me a pedir desculpa é que tinha razão e lá lá lá lá etc. Pediram-me para assinar a nota de crédito e que a enviasse para a empresa para devolução do dinheiro que gastei. Supostamente vão devolver-me o valor da compra e as despesas de envio. Até hoje não recebi nada. Continuo à espera. Da quiçá no livro de reclamações nem uma resposta. Por imposição legal têm 15 dias. Vou reencaminhar para ASAE porque não é por me devolverem o dinheiro que não têm de responder. Referiram que enviaram as lâmpadas mas que não tinham as que pedi. Andam a brincar com as pessoas.
Fica aqui um contacto que utilizam para ligar aos clientes a tentar dar a volta. 227 453 410
06/04/2020
Experiencia muito muito má, não atendem os telefones ainda por cima uma linha de valor acrescentado, não respondem aos emails, enviaram-me uma TV partida nem consigo falar com eles.
06/04/2020
Aconselho apenas ao meu pior inimigo. Falta de profissionalismo, falta de organização, apoio ao cliente inexistente, clientes esperam meses para receber produtos que apresentavam stock. Serviço vergonhoso, não admira que sejam das empresas com mais reclamações no portal da Queixa.
06/04/2020
Poderia tecer um excelente comentário a esta empresa porque, de facto, acredito que o empenho de todos os colaboradores esteja a ser brutal nesta altura. Mas não consigo nem posso aceitar o "COVID" como presumível desculpa, continua, para todos os problemas da Castro Eletrónica atuais. Com um excessivo catálogo de produtos, querendo ser uma espécie de "Amazon" de tudo e mais alguma coisa (mas sem a estrutura de uma "Amazon"), é normal que dois meses depois do inicio de toda esta situação (e com os parceiros logísticos há muito a trabalhar a todo o vapor e com tranquilidade) a empresa ainda continue a apresentar dificuldades lamentáveis na expedição de encomendas. "Abranger o céu com as pernas" nunca dá bom resultado, para o bem e para o mal (quiça um dia também seja possível comprar arroz e fruta na Castro Eletrónica). É lamentável e incompreensível. No meu caso, apenas quis comprar uns produtos afetos ao seu core-business (eletrónica). Mas não consegui, pelo menos a tempo das minhas necessidades. Não recomedo e não farei mais nenhuma compra nesta empresa.
05/28/2020
DESACONSELHADO COMPLETAMENTE.
Maus profissionais, serviço de apoio ao cliente péssimo.
Adquiri uma armação de 1,20m e lâmpadas de 1,20m. As lâmpadas não eram compatíveis com a ligação da armadura. O serviço de apoio ao cliente nunca atende o telefone. Por email disseram, que tinha que pagar os portes para devolver uma lâmpada de 2€. Ou seja, teria de pagar mais de 20€ para devolver uma lâmpada de 2€.
Fazem-no deliberadamente, conforme lhes é mais conveniente esgotar o stock. Só assim se explica não enviarem as lâmpadas compatíveis com a armadura. NÃO COMPREM na Castro Eletrónica.
05/28/2020
Serviço online péssimo.
Contacto fornecido não funciona, e-mail raramente temos resposta.
Fiz uma encomenda de 2 artigos no valor de 51,77€ com stock em armazém no dia 19/04/2020. Passados mais de 15 dias (a 06/05/2020) recebi uma chamada a dizer que não tinham stock de um dos artigos. Troquei por um mais caro e no dia 07/05/2020 efetuei o pagamento da "nova" encomenda no valor de 63,23€. Ficando desta forma a Castroeletronica com 51,77€ por me devolver. Hoje dia 23/05/2020 ainda não recebi a devolução deste valor nem qualquer contacto por parte da empresa. Já enviei inúmeros e-mails bem com fiz inúmeras tentativas de contacto telefónico e nada.
05/28/2020
A pior loja de sempre....
Simplesmente não respondem aos e-mails,não atendem o telefone....
Nunca mais....
05/21/2020
Não dou zero estrelas porque não é possível. Fiz encomenda dia 24 de Março, cancelaram no início de Maio após queixa no livro de reclamações online e hoje 18 de Maio ainda não recebi o reembolso do cancelamento.
Não respondem a emails, não atendem telefone mas sendo uma linha de valor acrescentado.
Respondem com atrasos de mais de uma semana e apenas pelos canais oficiais de queixas/reclamações online.
04/18/2020
Serviço on-line não funciona? não há contactos com que possamos falar??
04/18/2020
péssimo atendimento, stocks errados, 3 semanas para devolverem o dinheiro, etc.
Com estes nunca mais!
04/18/2020
Uma loja onde o site apresenta sempre produtos com stock que depois se verifica sem stock (tentativa de compra em Dezembro).
Após 4 meses com o valor de uma encomenda que não foi devolvido (mesmo após pedido pelo cliente), efectuo nova encomenda na expectativa de pelo menos não ficar a arder com o valor, resultado? novo "out of stock"! Conclusão mais valor a crédito à espera de solução!
Atendimento telefónico em linha de valor acrescentado (olhei para o calendário para confirmar a data em que estamos)!
Entregas em 24h? como? As vezes em que fiz a encomenda nunca me ligaram com a bela comunicação de que não têm stock em menos de 2 ou 3 dias! (24h é apenas um dia no meu relógio)
Em suma! muitas outras lojas igualmente competitivas com muito melhor atendimento ao cliente em Portugal, não é no outro lado do mundo, (e não precisam de inventar a roda! se ela já existe, basta ver e fazer igual)!!!
É por experiências como estas que não me arrependo de nos dias de hoje fazer compras em qualquer loja na Alemanha, França, Espanha! muitas vezes valores mais baixos tanto nos produtos como nos portes! E depois criticam-me de não ajudar a economia portuguesa... Pudera, quando o faço é com cada barrete. Os antigos já diziam "Quem não sabe ser caixeiro fecha a loja".
Post Scriptum: Agora no direito de resposta vem "aquela" resposta automática sobre os m2 do armazém (ter um super carro não significa ter mãos para ele) e do email para calar o cliente (Adoro)!
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BTW serviço de consultadoria grátis:
1- Dei-me ao trabalho de ler os últimos comentários e consegui ver inúmeras pessoas com as mesmas queixas (stocks e atendimento), deviam de acreditar que a queixa é a última oportunidade de recuperar o cliente pois se ele se queixa é porque ainda se importa minimamente pois caso contrario sai de cena sem dizer nada. Resposta ao problema: nunca uma mensagem automática! é gozar com o cliente que é quem vos paga a festa toda! deviam sim primeiro tentar resolver o problema e efectuar contactos com os clientes interessados nesse feedback pois é a vossa possibilidade de melhorar!
2- Problemas de stock, mas algum dia vocês acham que o cliente lá quer saber o tamanho do vosso armazém?... mais vale ter um serviço JIT com um armazém do tamanho de 1 palete e garantir serviço ao cliente em 48h do que ter milhares de m2 de armazém com um estafeta a matar-se todo nas maratonas lá e não conseguir satisfazer as encomendas em menos de 3, 4, 5, 6 dias.
3- Mentir nunca é grande estratégia, dizer 24h e depois não existir um cliente a corroborar esse prazo é enganar! por acaso vocês gostam de ser enganados?
4- Atendimento, além de como já disse respostas automáticas não serem nunca uma grande aposta, deviam de melhorar atendimentos (prazos e formas) tanto nos contactos telefónicos como nos mails, e números de pagamento acrescentado? Cancelar o serviço e atender os clientes num numero normal, (alguém que tenha chegado ao vosso cartão de visita e que não possa aceder ao vosso site (olhem para a demografia nacional sff) acham que vai gastar dinheiro para encomendar ou tirar duvidas? vocês gastavam nessa situação de querer tirar uma dúvida)
5- Se não conseguem servir o cliente façam um esforço extra para lhe agradar... imaginem-se clientes e digam-me que gostavam de fazer compras numa loja com este atendimento/atitude. ou por outra, gostavam que os vossos clientes tivesses um comportamento semelhante com vocês? Espera, o cliente não tem direito a palavra em dizer que depois paga, e vocês obrigam o cliente a avançar com pagamento. mas não se dão ao respeito de cumprir com o que prometem, era a mesma coisa que os clientes terem recebido os produtos e vocês esperarem eternidades pelo pagamento.
6- dirigido directamente ao detentor da empresa e ao executivo caso não sejam o mesmo: à quanto tempo estão a receber feedback negativo? a culpa está nos clientes? o que têm feito para melhorar? arregaçar as mãos e trabalhar, por ter uma empresa de dimensão considerada nada significa, inúmeras empresas eram maiores e caíram num ápice (exemplos é o que mais existe)!
04/18/2020
Fiz uma encomenda on line com prazo de entrega de 24h, passaram 72h, nem enviaram email com o seguimento da encomenda, não me respondem aos emails, bloquearam me no Facebook.
É triste estarem a ficarem com o dinheiro do vosso lado, mas a queixa ja foi efectuada formalmente no livro de reclamações bem como no sistema de pagamento multibanco utilizado.
04/18/2020
Vendem os produtos ,ligamos, ninguem atende,produtos com defeito ou imcompletos .
Nunca mais compro nem aconselho de forma alguma alguém a comprar
04/18/2020
Só depois da compra de uns fones, fui ver os comentários desta loja. espero que as coisas corram bem. estou à espera da encomenda.
Não vou esperar muito, para poder avançar com queixa. passam muitas por mim, e sei dar o seguimento. Aguardemos.
04/18/2020
Very bad online experience! I bought a HDD on the 2nd of march, indicated delivery was 48 hrs... When I heard nothing for 2 days cancelled the order and received a confirmation of cancelling on the 4th of March.. on the 6th I received a credit note... nothing else.. when I did not receive my money back I asked them when and they told me I had te return a signed copy of the credit note before the would give me my money back... So i needed to sign for something that I had not received... I signed stating that i did not receive anything yet... that was 2 weeks ago... I still have no refund after 3 weeks!!!
Very unreliable imho.
03/18/2020
A pior experiência de compras online... Primeira vez que dou 1 estrela a algo!
Comprei no dia 01/03/2020 um teclado e rato da Dell, pois indicava no site que a entrega era feita em 24 horas (apenas recebi no dia 05/03/2020, após ter enviado um e-mail a reclamar).
O teclado não funcionava (sou da área de IT, tendo logo efectuado todos os testes necessários). Para resolver a situação, pois tinha urgência, desloquei-me às instalações (viagem de quase 200Km) por forma a proceder à troca do equipamento (tendo, telefonicamente me sido sugerido a abertura de um RMA, que assim o fiz) a 06/03/2020. Indicaram-me que teria de deixar lá o equipamento, não sendo logo resolvido por falta de stock (no site tinham stock tanto no Porto como aqui) e que tinham ainda que analisar, não o fazendo de imediato.
Questionei sobre a devolução do dinheiro, ao qual me disseram que tinham que analisar o equipamento e que teria de aguardar ... Disseram também que teria de pagar novos portes.... Achei tudo isto extremamente inadmissível, mas regressei a casa, aguardando um breve contacto.
No dia 9 enviei um e-mail a questionar quando receberia notícias, no dia 11 novo e-mail (pois continuavam sem dar resposta), que me foi respondido no dia 12 que deveriam ter novo stock para me entregar ainda no dia ou a dia 13 (contacto apenas por e-mail, sendo que tinham stock, mas que este estaria reservado para encomendas online).
Estamos no dia 14 e ainda aguardo a resolução, sabendo que irei pagar portes de um equipamento que veio avariado, cujo suporte / serviço de venda / pós-venda é horrível!!!
Não me recordo de alguma vez ter sido tão desprezado numa empresa em serviço de pós-venda... Foi garantidamente a minha primeira e última compra nesta.
Sobre o teclado + rato, apesar de continuar a aguardar acabei por ir a outra empresa comprar um novo conjunto, pois começo a acreditar que esta situação será interminável... Todavia estou a anotar tudo para apresentar queixa, caso a mesma não se resolva brevemente às autoridades competentes, sendo que possivelmente será também a minha primeira vez que irei escrever num livro de reclamações.
Enfim... Não recomendo esta empresa...
03/18/2020
Comprei uma maquina de lavar roupa online, fiz o pagamento por multibanco e só passado dois dias me ligaram a dizer que o produto estava esgotado. se está esgotado então por favor retire do vosso site para que os potenciais clientes não se sintam enganados. Aproveito também para dizer que a nota de credito que a empresa teve de me devolver foi uma confusão tal que mais parecia uma maratona de enviar e-mail e receber e-mails.
Por favor tentem melhorar os vossos serviços com pessoal mais qualificado ou simplesmente fechem as portas.
03/18/2020
Bons preços mas falta de ética e organização
Fiz uma encomenda de alguns produtos online, para levantar na loja.
No momento da encomenda tinha tudo disponível em stock .
Dirigi-me à loja (mozelos), e incrível o que se passou:
1 - retirei ticket, e tinha uma previsão de atendimento de cerca de 20 minutos. OK... aguarda-se!
Passou os 20 minutos e ainda a guardar.
Reparei que estava sempre a chegar clientes e a passarem à frente.
resposta. Os cliente com encomendas pagas têm prioridade.
Como o fluxo de clientes com encomendas pagas aumentou, quem estava à espera com encomendas não pagas iam aguardando.
Chateei-me e reclamei... Paciência, são normas da casa:
Quer isso dizer que se chegar às 09:00 da manhã e o fluxo de clientes com encomendas pagas não abrandar, posso ser atendido ao final do dia ou nunca.
Não se percebe um balcão com 4 caixas e não têm uma organização de uma empresa moderna e atenta ao cliente. Despreza-se o cliente com encomenda não pagas entre outros.
Só precisavam de reservar 1 ou 2 caixas para clientes com encomendas pagas e as restantes para o geral... ENFIM!
2 - Depois fiquei espantada quando ia levantar o material e disseram que só tinham 6 unidades em stock, e as mesmas estavam reservadas para encomendas já pagas.
Desculpem... mas FONIX!!!!... para não dizer outra coisa.
Se estão reservadas e já pagas CATIVEM as unidades de forma a não aparecerem disponíveis durante a compra online. Assim os clientes vão à loja ao engano.
Isso é serviço de amadores.
Mas para terminar... esses artigos que estavam "disponíveis", mas que afinal não estavam, passados uma semana continuam disponíveis para serem levantados pelos clientes de encomendas pagas...
LOL... só me apetece RIR.
Que organização!!!
03/18/2020
Considero: Péssima empresa; Incompetente; pouco profissional; lidam com má-fé atribuindo sempre a culpa ao cliente; atrasam-se; não respondem em tempo útil; entregam material com defeito (2.ª escolha?); obrigam o cliente a pagar envios.
Atendimento pós-venda é feito por um n.º 707 pago a peso de ouro que lhes vai ainda aumentando o lucro.
Fui vítima de uma péssima experiência que relato sempre que tenho oportunidade por tão má que foi.
De longe a pior que já tive, entre mais de 350 compras online.
03/18/2020
Péssima assistência pós-venda, ou tens a sorte de vir tudo em bom estado, ou recusam os defeitos ou a errada indicação dos produtos que eles próprios sugeriram. Péssima experiência e atendimento, a título de exemplo obrigam a ir levantar o produto a loja para depois recusarem a ativação do regime jurídico de venda a distância e internet relativamenrw a devoluções , etc... Definitiva mente não recomendo, mais vale pagar um pouco mais noutro sítio e estar seguro da assistência pós venda.
02/18/2020
NÃO COMPREM AQUI!!!!!!!!!!!!!!!!!!
não vou maçar com a minha história, já há imensas aqui semelhantes.
Srs INCOMPETENTES da Castro roubatrónica; NÃO se dêem ao trabalho de me responder que para mais informações contacte por mailllllllllllllll! Os meus mails estão na vossa caixa de entrada POR RESPONDER!
02/18/2020
Fiz a compra online e correu lindamente. Após pagamento, em menos de 24 h recebi a encomenda em lisboa e em ótimas condições (entrega feita pelos CTT expresso e ativei o valor extra de produto frágil, por ser um desumidificador)
02/18/2020
Instalações top!
Só foi pena ter ido a Mozelos e depois para obter o necessário tive que ir ao Porto...
02/18/2020
Cuidado... Comprei telefone Xiaomi para prenda de Natal, quando ligamos não apanhava rede. Enviei para reparação, e passados 30 dias não recebi o telefone reparado nem o valor gasto no mesmo, empresa não cumpre os prazos descritos na lei, e tenta enrolar os clientes com outros prazos.
02/18/2020
Assistência pós venda deixa muito a desejar.
01/18/2020
Já tinha tido uma experiência não muito positiva com esta empresa. Dei uma nova chance, e voltei a fazer uma encomenda. Encomendei um aparelho sem fios (online). Propositadamente, porque necessitava de algo sem fios. Enviam um aparelho com fios, e após reclamação, no qual pedem fotos para comprovar erro - fotos que claramente mostram que o cabo, é um cabo de rede - (acontece, e errar é humano, até aqui tudo bem), mas ainda DUVIDAM do cliente e ainda respondem com alguma arrogância algo idêntico: "o fio serve para carregar a maquina, e tem que usar a pen para funcionar". Após nova reclamação, lá lamentam o erro, e realmente se apercebem que o produto NÃO é um produto de utilização sem fios. O que fazem? PEDEM ao cliente para enviar a encomenda para trás, e ainda referem que os portes são ao cargo/responsabilidade do CLIENTE. Surreal. Após reclamação, simplesmente às 10:30h DA MANHA do dia 16, dizem que a recolha vai ser efectuada nesse MESMO DIA. Recolha essa, que como é obvio, não estava preparada para a recolha, visto que não foi feito aviso. Ainda enviam e-mail simplesmente a avisar que "recebemos mensagem da transportador a dizer que a recolha não teve efeito". SEM sequer referir uma nova solução..
Que tipo de serviço é este? Errar é humano sim. Mas este tipo de contacto/resolução pós venda e tratamento com o cliente, é inadmissível.
01/18/2020
Meu local de preferência para compras de artigos eletrónicos.
01/18/2020
Não concordo com o modelo adoptado em ter um espaço aberto identificado como loja e com publicidade apenas para aceitarem encomendas on line fazendo com que nos desloquemos propositadamente para nada.
01/18/2020
Do piorio. Consegui reaver o dinheiro 3 semanas depois de ter pago. Perdi €6,00 em telefone porque o único número que teem é de valor acrescentado.
01/18/2020
Não cumprem com os prazos. Demoram 3 dias a responder a um email.
Antipáticos.
Para mim não é só o preço que conta.
Ficou no fim da lista dos meus fornecedores
01/18/2020
Serviços após venda muito mao
12/18/2019
e lamentável o tempo de espera , muito tempo para levantar as encomendas , já ando a 2 dias a tentar levantar a minha encomenda, acho que tenho de meter 1 dia de férias para estar la o dia todo a aguardar
12/18/2019
Grande variedade de artigos a preços excelentes
12/18/2019
O que adiante tanto espaço se não dão seguimento as encomendas que são efetuadas, e respondem sempre da mesma forma a tudo e todos!????
"Em relação ao stock, somos a empresa em Portugal que em relação aos seus concorrentes diretos tem mais stock disponível nos mais de 6000m2 de armazém."
12/18/2019
11 dias de espera e entregam material com ferrugem 1 hora para resolver o problema
12/18/2019
Péssima Loja enganam os clientes quanto aos Stocks Online, recebem o pagamento e passado uns dias contactam a dizer que não tèm stock para entregar o artigo ao cliente...
12/18/2019
Enganam os clientes com os stocks oniline, fazemos a compra, efetuamos o pagamento e passado uns dias ligam a dizer que não tem stock e cancelam a encomenda! No entretanto tive 1486,57€ empatados na posse da Castro Electronica. Poderiam ter dito na hora que não tinham stock em vez das 10 unidades disponiveis aquando a compra.
12/18/2019
Péssimo atendimento e qualidade de serviço...
12/18/2019
A evitar a tudo o custo. Aceitaram uma encomenda minha por altura das promoções do black friday passado uma semana recebo 3 emails separados entre a 01:00 e as 02:00 da manhã a dar conta que não só iam cancelar a encomenda sem entrar em contacto comigo como, e bastante mais grave, em vez de procederem a devolução do dinheiro iam emitir uma nota de crédito no valor que eu tinha gasto para uso exclusivo no site, se isto não fosse o suficiente depois de entrar em contacto directo com eles lá me dizem que existe um procedimento para a devolução do dinheiro e que a razão porque tinham cancelado a encomenda era por "ruptura de stock" e dizem-me isto quando ainda têm o artigo no site como disponível e para venda só que pelo dobro do preço que eu paguei.
12/18/2019
Tenha cuidado se chegar à loja online deste site através do Kuanto Kusta.
Comprei um produto que estava disponível para encomenda, passado 10 dias dizem que tem de me devolver o dinheiro, dois dias depois aparecem 100 unidades disponíveis para entrega no site. Mesmo a tempo da black friday e a um preço superior. Mesmo como o tuga gosta. CUIDADO!
12/18/2019
As lampadas que comprei nenhuma funciona bem, ao fim de segundos quase nao tem luz. Caso p dizer o barato sai mesmo caro
12/18/2019
20 minutos à espera que me atendessem o telefone a 0,25€+IVA/minuto, sem sucesso...
No messenger do facebook perguntei se entregam uma máquina de secar à porta de casa e mandaram-me falar com a transportadora. Ridículo.
12/18/2019
Péssima loja, péssimo serviço. Hilariante de facto.
Alem de que encomendas feitas no dott.pt a este vendedor, simplesmente não as enviam. Todas, mas todas as 4 encomendas que fiz foram canceladas. Uma verdadeira palhaçada.
Não terão muito espaço no mercado com esta incompetência. Admira-me o fato de ainda cá andarem...
Por infantilidade respondem aos comentários a afirmar seram tão grandes com 6000m2 etc e tal, mas são ao mesmo tempo tão mas tão pequeninos...
12/18/2019
Só enviam a encomenda passados 15 a 20 dias úteis .
Mais vale encomendar num site chinês , demora o mesmo tempo a chegar e se contactar o fornecedor este têm a dignidade de , pelo menos , responder-lhe .
Para finalizar CASTROELECTRONICA nunca mais . Só não cancelei a encomenda porque a Castros não o permite .
Para que todos tenham uma ideia do que me refiro, encomendei 3 cabos de alimentação a esta desorganização de nome Castroelectronica e o "feed-back" que obtemos destes senhores é "Pagas-te então aguenta-te".
A estrela de classificação é uma porque o sistema não permite escolher zero ou estrelas de valor negativo
11/18/2019
Zero estrelas. Atendimento e serviço pôs venda péssimos. Não têm consideração nenhuma pelo dinheiro gasto pelos clientes nesta organização.
Descartam responsabilidades quando o artigo que vendem não tem qualidade nenhuma. Recusam reembolso do dinheiro quando o artigo é defeituoso nem indicam solução. Descartam para o seu próprio fornecedor.
A castro elétronica não é uma empresa seria.
11/18/2019
Venda de aparelhagem de som e imagem com elevada qualidade/preço.
11/18/2019
Após efectuar a compra on-line e ter visto que tinha disponível stock no armazém, ao chegar lá é me dito que não têm disponível para venda.
Volto a reparar que passado 2h ainda se encontra a dizer que tem o produto disponível.
Isto é mau pois ter efectuar uns bons quilómetros para me deslocar a loja.
11/18/2019
Bons preços, serviço rápido e fácil
10/18/2019
Pagar a encomenda online e levantar na loja é uma experiência de atendimento muito eficiente , fui atendido em 5 min já com tudo separado
10/18/2019
Fatal atención. Una pasividad que parece hasta que te hacen un favor por venderte. Más de un día para contestar un mensaje sobre un pedido urgente. No lo recomiendo bajo ningún concepto.
10/18/2019
Boa organização e colaboradores muito simpáticos e atenciosos
09/18/2019
Interessante para quem precise de artigos electricos e/ou electrónicos
09/18/2019
Acho que devia estar afixado na loja que não vendem ao balcão é só para vendas online
Tive essa informação ao balcão depois de 40 minutos de espera.
09/18/2019
Fiz a compra online de um Google Home Mini e fiquei mal impressionado. Suporte mau, quase não se encontra meio de contactar e empresa ou o que existe é um número 707xxxxxx. A ficha que o assistente traz não é compatível, queixei-me mas até agora nem responderam. A única coisa que se aproveita é o preço, mas que acaba por ser caro quando temos situações destas. Quando estava a fazer a encomenda tenho impressão que indicava um dia para entrega, mas após feita a entrega seria até 15 dias úteis. Acabou por demorar uma semana e pouco, o que foi aceitável, o que não é aceitável é não venderem fichas para serem usadas em Portugal.
Pela diferença mais valia ter comprado em loja física, não recomendo.
09/18/2019
Muita variedade de produtos, atendimento e compra rápida, segura e eficaz. A única coisa a apontar é que o equipamento que comprei vinha completamente carregado de pó e deveria ter sido limpo minimamente fora isso estou muito satisfeita com todo o processo de compra.
09/18/2019
O pessoal de atendimento é simpático, os preços são bons. O prós venda demora a responde mas até hoje tudo foi resolvido.
09/18/2019
Grande variedade de produtos a preços interessantes.
09/18/2019
No site os produtos têm preço online e de loja física, sendo que para efectuar uma encomenda terá de ter um valor minimo de 10€. Ora, como a minha encomenda não chega aos 10€, fui à loja. Na loja só funcionam com encomendas. E pronto, perderam um cliente.
09/18/2019
Pós venda horrível e já estou há uma semana a aguardar o envio de um equipamento que diziam ter em stock
09/18/2019
Até agora, só boas experiências.
08/18/2019
Sem dúvida, tem uma panóplia de material elétrico e eletrónico que não se vê em mais nenhum lado.
Estão muito organizados, o atendimento prioriza quem já tem as encomendas pagas, o que se torna muito prático, para quem já sabe o que quer e não tem grande tempo para "namorar" a montra ou catálogo.
Preços muito competitivos.
08/18/2019
Tem bastantes produtos e preços em conta. No entanto apresenta uma falha grave: não há lugar a devoluções. Se comprarmos um produto e não corresponder ás espectativas temos que ficar com ele mesmo assim. Existem outras lojas que permitem devoluções até 14 dias após a compra, o que não acontece com esta.
07/18/2019
Compro lá porque fica a 5 minutos de casa. Na garantia já me trocaram 3 aparelhos sem problema (tem de se esperar que venha do fornecedor). Muita gente tem problemas e chatices porque ainda não sabem que para compras online de eletrónica o único sítio que funciona é a Amazon (.co.uk, .es, .de, .it, etc.). Paga-se um pouco mais mas quando há problema o cliente nunca perde por medo dos fornecedores face ao gigante. Façam uma experiência com uma compra de baixo valor e comprovem.
07/18/2019
Acho que o tempo de espera/tempo de ir buscar as peças demasiado elevado.
07/18/2019
Muito tempo de espera para atendimento.
06/18/2018
Excelente atendimento compreensão e disponibilidade
06/18/2018
Tudo se encontra aqui a nível eletrônica.
06/18/2018
Atendimento.... Só para encomendas através da net.
Qualquer tipo de esclarecimento... Só por favor....
Foi tempo.....
06/18/2018
Excelente loja de electrónica
06/18/2018
não recomendo mau atendimento pessoal sem qualificação
06/18/2018
Bom local para efetuar compras de eletrônica.
06/18/2018
Atendimento demorado dificuldade para estacionar
06/18/2018
Deveria ter atendimento e venda em loja física em Mozelos.
06/18/2018
Estabelecimento de peças eltronicas com bom atendimento
06/18/2018
Pela política de venda online. Não compro lá!
06/18/2018
não recomendo mesmo cuidado com a garantia deste senhores, apos terem passado 23 dias apos a compra so tive oportunidade de instalar um teclado e o meu espanto tem defeito é de ma qualidade, liguei fiz rma mail etc e não assumem o transporte, se enviar o dito teclado gasto quase o valor do teclado não compensa, é tudo muito bonito mas quem fica a perder somos nos uma empresa honesta fazia a recolha, para mim de invitar comprar la.
06/18/2018
Excluindo as marcas "premium" os outros produtos são de muito fraca qualidade, e com tendência a piorar. As imagens no site não correspondem ao produto, painéis de LED vêem sem caixa, quando algo avaria é um problema, o custo do envio fica por nossa conta, fica-se eternidades de tempo a espera que resolvam as RMA's, dizem que todos os produtos são testados antes do envio, no entanto chegam sem funcionar. Estão a crescer, e quando deveriam apostar na qualidade dos produtos e na satisfação do cliente, dão a sensação de se preocuparem mais com os lucros. De evitar ao máximo.
06/18/2018
Preços acessíveis, compras efectuadas só online
06/18/2018
Devido à não possibilidade de se comprar ao balcão
06/18/2018
Bons preços muita variedade de acessórios e produtos eletrônicos....
06/18/2018
Bom sitio para adquirir material eletrico aos melhores preços
06/18/2018
Pas terrible le service client j'ai pose une question sur leur site vu que en dois passe la commande et après aller chercher bain jamais reçu de réponse bref
06/18/2018
So nao dou mais porque sao muito antipáticos no atendimento.
06/18/2018
Atendimento e produtos com baixa qualidade
06/18/2018
Boa opção para o mercado electrónico
06/18/2018
TOP
TOP
TOP
Nada mais a dizer!
06/18/2018
RECOMENDO A 100%
VARIEDADE, EXCELENTES PREÇOS, ENTREGA RAPIDA.
PROFISSIONAIS.
06/18/2018
Do pior tratamento possível, demoram a enviar o material, não enviam o material todo e não dizem nada, e depois de os questionar decidem ficar com o dinheiro pra próxima, pois o componente ficou fora de stock no momento da compra, depois das exigências do componente dizem que não ha problema vamos receber mais dentro de 4 semanas... empresa que não sabe trabalhar..Horrível mesmo falar com eles. demorei um mes pra me devolverem o dinheiro do componente em falta... a saber €1,29...
Desaconselho totalmente...nem se quer devia ser "empresa" com este tratamento que tem aos clientes...
06/18/2018
Muita oferta a bons preços.
06/18/2018
Muito EFICAZ
Muito EFICIENTE
Muito COMPLETO
Recomendo. São uma empresa muito virada para a satisfação final do cliente.
06/18/2018
Que saudades da loja em Lourosa, onde existia apenas o funcionário o Sr. Castro e o Papagaio junto a parede forrada de commandos de TV universais...
Apesar de ser vosso cliente cada vez mais procuro alternativas...
Creio que ultimamente a missao da empresa mudou radicalmente, semdo que o cliente fica sempre para ultimo lugar!
- impressionante o tempo de espera em Mozelos para levanter os artigos (mensmo ja feito a compra online)
- Simpatia ZERO
- Filipe (Patrao) sempre a ralhar com os empregados (os clients ouvem equnato desemperam para ser atendidos)
- Trocas ?? nao sabem o que é isso, mesmo com embalagens intactas
- Garantias ?? 1 lampada Led ficou 30 dias a espera que fosse substituida (custou 2,50€), ou que fosse verificado que nao funcionava.
- Clientes sem internet (o meu pai, por exemplo), nao pode ir a loja pois nao consegue comprar por internet...
Enfim.
Se alguem influente nesta empresa ler isto, agradeço que mudem urgentemente a attitude perante o cliente, pois sao estes que estao a pagar o grande armazem que estao a construir assim como porches e bmw no vosso parque
obrigado.
-
06/18/2018
Uma variedade incrível de artigos a um preço sempre baixo.
06/18/2018
Pode ter preços atrativos.
Mas de resto é muito "aquém"...
06/18/2018
Compras só com encomendas por internet e mesmo assim quando se vai á loja perde-se imenso tempo
06/18/2018
Péssima opção para comprar seja o que for! Além do atendimento que não poderia ser dos piores, os funcionários são de uma pura incompetência que só visto! Os produtos são na grande maioria chineses que não valem o que custam! Já para não falar na assistência pós venda que é ridicula! As politicas que adoptam em não vender nada ao balcão inferior a 10€ também não cabe na cabeça de ninguém! enfim...
06/18/2018
Excelente equipa de trabalho adoro. Entrega rápida sem complicações. Não sei é se da para cancelar encomendas. Dá?
06/18/2018
Sempre que preciso de produtos electrónicos vocês são a minha escolha !!! Não troco a Castro Electrónica por nada ...
Continuem, muito sucesso!
06/18/2018
Cheguei ao balcão para comprar uma peça e foi informado que tinha que comprar na página deles! Perguntei se podia fazer isso na hora, disseram que sim, tento fazer a compra e deparo me com valor mínimo de compras!! Isto é que é uma empresa que ganhou prêmio PME líder, até dá para rir.
06/18/2018
Do pior! Além dos tempos de espera serem gigantescos e do atendimento ser do pior, ainda são arrogantes no atendimento.
Prefiro fazer mais uns km's e ir à concorrência!
06/18/2018
Mala firma spatne se tam couve ale slozeny to maji rychle.
06/18/2018
Arrogância dos empregados, péssimo serviço prestado, não recomendo, prefiro pagar mais caro noutro lugar e ser bem servido
06/18/2018
Péssima loja. Não recomendo as pessoas e atitude. Arrogância que nem sei. Comprei uma bateria que me enganei e pedi 6gs em vez 6 iphone. Sem abrir, passados 2 dias levei a trocar dizem que não trocam... Caixa não vinha selada (provavelmente bateria usada) e não trocam. Charlatões. Porque não selam nestes casos os produtos para terem certeza que o produto é novo quando devolvido? Muita má fé. Mais a mais a troca da bateria em iphone envolve colocar um adesivo e é simples ver que foi usada.
Quem tem uma loja física e trata assim para quê ter loja física? É melhor comprar online con base no preço ou mandar vir da China. Para isso eu escolho loja física pois acho que terei algum suporte, mas isto não.
E vêm com as teorias de devolução que é política. Imagine só um DJ a comprar uma mesa de mistura por uma pipa e quer mudar porque não ficou satisfeito a 100%. Não pode... Ainda dizem você tem que saber o que compra. Se é assim para que raio é preciso uma pessoa na loja e não um robot que me dê o produto
?
06/18/2018
Péssima experiência. Comprei um comando de garagem com defeito que inclusive danificou o recetor. Nada fizeram alegando que nem o valor do comando iriam devolver visto ser política da empresa não efetuar devoluções. Material barato mas de fraca qualidade e sem qualquer tipo de garantia.
06/18/2018
Muito demorado no atendimento. Preços razoáveis
06/18/2018
O pior que poderiam imaginar. Por causa de um urro dos funcionários da casa esperei mais de 2h. Sempre sem dizer palavra é resignado. Quando me vão entregar a encomenda, em vez de pedirem desculpa pela demora, ainda me dizem que a encomenda era grande e que devia ter lido as condições. Se não quisesse esperar devia pagar on line e não no balcão... É o máximo de desprezo pelos clientes. Nunca mais...
06/18/2018
Hoje não poderia ter corrido melhor...
06/18/2017
Excelente serviço, entrega rápida, recomendo :)
06/18/2017
Bons preços e boa diversidade, no entanto a obrigatoriedade de encomenda online torna o processo de compra em loja, bastante demorado.
06/18/2017
Compras aqui ?? Nunca mais...atendimento péssimo e quando existem problemas não resolvem nada !
06/18/2017
Sou cliente há muito tempo nesta casa e estou satisfeito com a rapidez com que me enviam o material comprado. Gosto também dos preços. Há tempos numa dessas encomendas vinha um projector led diferente dos demais pelo que o devolvi. Não sendo minha a culpa, tive que arcar com as despesas da devolução e como não havia mais em stock foram rápidos a devolver o dinheiro. Não gostei muito foi do atendimento pelo telefone (foram delicados) mas passavam a chamada de uma loja para a outra e outra vez para a mesma, com a agravante de que as chamadas são de valor acrescentado ficou-me muito cara a comunicação. Depois disso já voltei a comprar material e estou satisfeito.
06/18/2017
Pouco simpáticos no atendimento.
06/18/2017
Os produtos que vendem são usados e têm peças em falta. Não respondem a mail.... escolham outro vendedor, com estes nunca mais!
06/18/2017
As pessoas querem barato e atendimento personalizado !
Concordo ou talvez não !
06/18/2017
Sem circulação de ar suficiente na zona do atendimento ao público. Atendimento demorado, mas vale a simpatia dos funcionários!
06/18/2017
Começou por ser um bom local de compras a nível electrónica e doméstica mas está a ficar luxuosa demais que começa a ficar muito negativa.
Em primeiro lugar compra ao balcão só no porto.
Em moselos só atendem quem faz compra online. Ou seja descarta compra ao balcão.
Depois a compra online obriga a comprar um mínimo de dez euros caso contrário não deixa fazer compra, se o levantamento for ao balcão ainda esperamos que seja separada e testada. Daí o atendimento ser lento.
Mais um ponto negativo é chegar há loja e ouvir superiores gritar ao telefone ou aos funcionários porque não tem áreas distintas de trabalho.
06/18/2017
Preços Inbativeis, serviço rápido e simpático.
Melhor seleção de material eléctrico no Porto
06/18/2017
Boa variedade de produtos, já foi melhor. Preços equiparáveis com a concorrência. No entanto, o atendimento ao balcão e inexplicavelmente demorado e recentemente no Balcão de Mozelos só se pode levantar encomendas online. Poderia haver uma senha para encomendas e outra para atendimento... Mas não... Só online. No balcão do Porto, o atendimento não melhora, 50min para atender 6 pessoas com 3 funcionários a atender. Mesmo que haja melhor preço... Pelo tempo que demoram a atender e pelas burocracias das compras online... Melhor ir a Aquário.
06/18/2017
Já fiz três compras online e correu tudo na perfeição. O preço é muito bom, o material correspondia exactamente ao descrito e as entregas ocorreram em menos de 48 horas. Recomendo esta loja.
06/18/2017
Boa loja. Pessoas atenciosas e bons preços.
06/18/2017
excelente profissionalismo e atendimento ao cliente
06/18/2017
Se encontrar de todo para electrónica
06/18/2017
Atendimento muito lento e fraco. Preços pouco competitivos.
06/18/2017
Agora não vende ao público só pela NET
06/18/2017
Já não permite a compra directa, apenas entrega de encomebdas realizadas online.
06/18/2017
Não faz atendimento ao público! Só para encomendas online! Estive 45 minutos que abrisse às 9:30 e não me atenderam!
Foi a primeira vez que fui à Castro Electrónica e foi a última!
Cliente habitual da Aquário, fiquei profundamente desagradado com a atitude e falta de simpatia das funcionárias.
06/18/2017
(Review longa, mas necessária)
Bons preços, e acabou.
Pós-venda péssimo!
Encomendei 6 lâmpadas LED online para entrega em casa. 2 vinham avariadas. Até aqui tudo bem, acontece.
Contactei a loja, e depois de me ser dado o RMA, tinha de gastar dinheiro a enviar as lâmpadas defeituosas para Mozelos. Não concordei por a "culpa" não ser minha (nem responderam...). Perguntei então se podia entregar na loja do Porto, visto que tinha de ir à baixa, que é perto, ao qual recebi resposta positiva.
O atendimento na loja é extra demorado! E sim, já trabalhei em vendas, portanto tenho perfeita noção de como é, e lá é mau. A senhora de cabelo curto é super simpática e prestável. A de óculos está longe de ter 1 atendimento profissional; desde o tom de voz que usa para chamar por alguma senha, como também cumprimentar 1 cliente com 1 "boas" (não foi a mim, mas a 1 senhor de 70 e tal anos que estava à minha frente)... (Esta situação aconteceu apenas da 1ª vez, quando fui entregar as lâmpadas; da 2ª vez não.).
Após 16 dias a aguardar uma resposta, sem sucesso, envio novo e-mail ao início da tarde do dia 4/11 (6ª) ao qual responderam apenas no fim do dia 7 a pedir desculpa pela demora, que tinham feito a troca por umas novas e que enviariam nesse mesmo dia para a loja (mais uma viagenzita de 21km...).
Depois de esperar uns 45 minutos para ser atendido (tinha 11 pessoas à minha frente), finalmente deram-me as lâmpadas. Qual o meu espanto ao chegar a casa e ver que as embalagens vinham abertas... Sinceramente ainda me passou pela cabeça a dúvida se já teriam sido usadas, mas resolvi confiar e ficar com elas. Além disso, não estava com grande paciência para voltar a gastar tempo e gasolina por causa disto.
Para 1ª vez, a experiência foi péssima! Tanto tempo e chatice por causa de algo tão simples. Já faço compras online há uns bons anos (principalmente do estrangeiro), tenho centenas de produtos adquiridos online, desde pequenos e baratos, a grandes e caros, e nunca tive uma experiência tão má de pós-venda. Lamento, mas prefiro pagar mais e ter 1 serviço em condições do que isto.
Tudo por causa de 2 lâmpadas...
O mais importante não é a venda em si, mas sim fidelizar 1 cliente! Este não conseguiram. Sugiro que façam reestruturações urgentemente!
Agora, depende da empresa em ver isto do modo que deve ver, e aproveitar para melhorar)
(Nota: Comunicações feitas por e-mail. Sugiro por telefone para obterem respostas rápidas, caso contrário, podem ter de esperar 1 dia para as obter)
06/18/2017
Em material bom, atendimento do pior que já vi ao público
06/18/2016
Horrível pós venda . 2baterias de gel de 81euros cada. Uma veio boa e outra trocada por uma normal e usada.avisei no imediato mas usei pk achei que por ser de marca diferente o restante era igual, contactei assim que confirmei na net.dizem que lá não aconteceu nada e fui tratado como um mentiroso.visto que a trocada veio avariada pedi a garantia é não dão garantia nem sei porque.vou a loja buscar as baterias após as ter enviado para de nada servir e vou reclamar no livro na esperança que se resolva de outra maneira.. Aconselho a não comprarem lá nada.. Eles têm mais comentários maus no pós venda.. Agora já vou passar a ver o que dizem das lojas antes de comprar lá..
06/18/2016
No que respeita à área Electrónica no Porto na rua da alegria existem muitas lojas...Aquário entre outras.
Braga(Aquário/Alfa Elektor).
Guimarães(Radio Adérito/Alfa Elektor).
Com todas tenho experiência.Ouvem o cliente e tentam sempre encontrar solução justa entre partes.
Também existe no Porto existe uma loja de de nome MHR especializada em informática e em electrónica que é espectacular em simpatia e preços dos produtos.
Não encontram mais barato.
Podem comparar com várias lojas.
06/18/2016
Em questão de preços e produtos é bom mas péssimo mesmo quando se trata de alguma coisa envolvendo ir á loja.
Quando se diz "levantamento na loja" espera-se que a encomenda esteja pronta ao chegar, em vez disso é necessário esperar 30 minutos a 45 minutos.
06/18/2016
Venda de componentes electrónicos, material eléctrico e tecnológico. Melhoraram recentemente o serviço ao dar prioridade de levantamento em loja a quem compra on-line e paga antecipadamente.
06/18/2016
Péssima gestão e organização para fornecedor/representante de material eletronico.
Alteram condições de venda sem comunicar aos clientes.
Péssimo serviço pos-venda.
Sugiro procura de alternativas.
06/18/2016
Não aconselho, muita falta de profissionalismo. A vantagem é o preço de alguns produtos. Deveria ter uma gerência mais responsável.
06/18/2016
Muito tempo à espera de ser atendido.
06/18/2016
Comprei uns componentes nesta casa e enviaram tudo muito bem acondicionado. Os portes é que podiam ser mais em conta.
De resto nada a apontar
06/18/2016
Barato mas o atendimento poderia ser melhor
06/18/2016
Boa empresa, bastante variedade de material e bons preços, peca em num aspeto o tratamento das encomendas, por exemplo, faço uma encomenda online com levantamento na loja, o que acontece é o seguinte, só quando chego à loja é que tudo é separado o que acontece é que demoro imenso tempo. Um caso em concreto foi um produto que encomendei dava como 10 uni. Disponíveis aquando a encomenda como eu só ao fim do dia é que me pude deslocar para fazer o levantamento da dita encomenda a resposta foi “não temos nenhuma porque tivemos que satisfazer as encomendas que foram feitas para entregas por transportadora” ou seja quando eu fiz a encomenda o produto não é retirado do stock para satisfazer a encomenda (não é o propósito de encomendar alguma coisa??).
06/18/2016
Ja comprei vários artigos na loja e estou muito satisfeito.
Ja sou cliente desde os tempos em que a loja era em Lourosa e o que me mais surpreendeu é a variedade de produtos na loja.
Um bem ha-ja deste vosso cliente satisfeito e muitas felicidades
06/18/2016
Penso ser um bom sítio para se obter o que se precisa. Só peca por levarem muito tempo a faturar. Têm que melhorar bastante nessa função. Quanto ao resto têm lá tudo ou quase tudo. Bom trabalho
06/18/2016
Atendimento fantástico.
Compro no site e levanto ao balcão. Simples.
06/18/2016
Vender vendem, mas quando é necessário assumirem a garantia perante o cliente, a culpa é sempre do fabricante!.
Não estão habituados a tratarem com empresas, julgam que podem dizer o que lhes apetece e as pessoas ouvem e aceitam.
Precisam que lhe seja movido algum processo para acordarem.
06/18/2016
Enquanto foi só comprar, algumas falhas nos prazo de entrega. Mas o pior foi quando foi necessário resolver uma situação pós-venda.
Encomendámos um produto de uma determinada marca, e enviaram-nos de outra marca.
Não aceitaram a reclamação, indicando que o funcionamento era igual!!! Inacreditável!!
Já nem refiro o modo arrogante, meio "animalesco" como a nossa reclamação foi tratada.
Pura e simplesmente, este fornecedor foi riscado do mapa para a nossa empresa.
Façam negócios com gente série e que garanta serviço, não com esta empresa.
06/18/2016
Tudo muito bem, até precisar da garantia. Tenho melhor serviço de garantia num tasco.
Atendimento dos funcionários péssimo.
06/18/2016
Péssima experiencia, depois de comprar já há anos no Castro Eletrónica surgiu uma reclamação
fui pessimamente mal atendido durante quase 1h chamaram-me ignorante e ameaçaram-me que me partiam os dentes, estou a falar de uma encomenda de € 23,15
Não RECOMENDO a não ser que não tenham dentes.
06/18/2015
1ª compra, atendimento excelente! encomenda de diverso material electrónico, 100% em stock, material entregue em menos de 24 horas. Continuação de bom trabalho.
06/18/2015
ainda pouco lá comprei, mas foram impecaveis.
06/18/2015
Fornecedor de material eletrónico, comandos, gadgets eletronicos, pilhas, luminarias ect, ect, ect...
06/18/2015
Péssimo: fiz a compra neste site pela sua entrega em 24h. Fiz a encomenda e pagamento MB imediato, esperei uma indicação de envio por email, no próprio dia, que não apareceu... No segundo dia, novamente sem qualquer indicação de envio, ligo para saber o estado da encomenda, o que me foi impossível!! chama...chama...durante minutos e mais minutos algumas 15 chamadas....ninguém atende!!! Por fim, no terceiro dia, repito a tarefa de estar permanentemente a fazer a chamada e ao fim de 1 hora, atende-me um Sr a dizer que isto está complicado (ora, está mesmo, adivinhou)... Responde-me que a encomenda já foi colocada na transportadora e que recebo segunda feira, isto depois de pedir para a anular!!!
Pode haver vontade, mas há muito mais falta de profissionalismo e eficiência!!! Não aconselho, de todo, alimentar uma loja online que tem um tratamento destes com o cliente.
06/18/2015
A nível de atendimento e material impecável. Recomendo
06/18/2014
Atendimento impecável. Muito satisfeito!