Estou a escrever uma crítica para a localização desta loja porque fiz a minha encomenda online assim que saí deste local. Estou mais do que frustrado com a falta de serviço ao cliente nesta situação. Fiz um pedido online para uma lareira no dia 30 de novembro e ela deveria ser entregue originalmente de 7 a 9 de dezembro. Ainda não chegou no dia 19 de Dezembro. O serviço de rastreamento FedEx não teve nenhuma atualização desde que foi "enviado" também em 30 de novembro, supostamente. Eu tenho conversado com membros da equipe via chat online e ninguém tem sido útil para explicar o que aconteceu com o meu pacote. Aparentemente, ele foi "perdido", então eles o reenviaram com uma nova entrega esperada de 15 de janeiro. Ninguém pediu desculpas pelo inconveniente. Ninguém se ofereceu para fazer algo mais ou mais rápido do que o envio normal. Eu pensaria que eles se ofereceriam para me dar um envio expedito desde que perderam o item. Agora meu item não estará aqui no Natal quando eu o encomendei com quase um mês de antecedência. Não tenciono fazer mais compras grandes com a Best Buy no futuro.

Comprar estava bem, mas agora que esperei 6 meses para ouvir qualquer coisa sobre os $1.5k que já me cobraram em março por bancadas... Estou mais do que um pouco chateado por não terem ligado, conversado, DMd, ou enviado um único e-mail de atualização... o que me chateia é que você não pode alcançá-los de forma alguma. Todas as estradas levam a lamentar não podermos atender a sua chamada. A forma como eu vejo as coisas neste momento é que eles roubaram o meu dinheiro. A COVID foi uma boa desculpa para alguns meses. Não há desculpa para ter a sua loja aberta agora e ter pessoas do ZERO a tratar do seu departamento de Apoio ao Cliente. Que vergonha para ti, IKEA.