Horrível serviço ao cliente. A Sears costumava ter uma política de devolução sem problemas. Eu não podia devolver um item que recebi menos de 24 horas antes e o caixa até se lembrava de mim. Eu perdi o meu recibo, mas na verdade, um dia e eles até se lembraram de mim. Disseram-me que eles podem usar o cartão que comprei. Eu dei-lhes o cartão e ele não apareceu. Ofereceram-me um cartão de oferta (para um negócio que está a desaparecer), mas não voltam para que serve. Ainda bem que o depósito em casa e os lowes estão do outro lado da rua. Quando cheguei em casa, verifiquei meu cartão na linha e com certeza, usei o cartão que dei ao gerente, também notei que o cartão presente oferecido era por menos de 1/2 do que paguei. Voltei na segunda-feira, vi uma pessoa diferente, recebi um reembolso total no meu cartão em menos de 5 minutos. Eu ainda não sei se o gerente no fim de semana não sabia o que estava fazendo ou estava apenas tentando me roubar, mas mesmo depois do reembolso total, ainda assim não vou voltar agora que eu posso pegar minhas ferramentas do Craftsman em outros revendedores.

Entrei para um novo conjunto de roupas para o jantar, mas em vez de comprar um bom conjunto, decidi criar o meu próprio. A mulher que trabalhava no balcão de atendimento ao cliente era tão simpática e embrulhou cada um dos pratos para mim. Estamos a falar de 30 peças de roupa para o jantar. Depois outra mulher que trabalhava me trouxe caixas para colocar tudo dentro e ajudou a empacotar. Que grande experiência aqui. O serviço de atendimento ao cliente deles recebe um A++