Muito desapontado tanto com Ashley como com Slumberland. Comprei um sofá Ashley no Slumberland e paguei por uma garantia adicional. Seis meses depois de ter o sofá, o material começou a desgastar-se por todo o lado. Encontrei a minha informação de garantia cerca de 5 meses depois, contactei o Slumberland e eles disseram que a Ashley precisava de tratar do assunto. Falei com a Ashley e eles disseram que o Slumberland precisava de uma garantia. Há 6 meses que ando por aí e ainda ninguém assume a responsabilidade de consertá-lo. E não me faça começar com a quantidade de mensagens que tive de deixar o Slumberland, a mulher nunca está na loja. Eu NÃO vou comprar a marca Ashley nem comprar no Slumberland novamente.

Fiquei desapontado nas últimas 4 a 5 vezes que visitei esta loja devido à falta de serviço ao cliente no piso. Sábado depois de Black Friday e eu gostaria de ver funcionários procurando ajudar os clientes. Andei pela loja durante vários minutos à procura de assistência numa parte da loja onde nunca vi empregados (madeira e isolamento) e finalmente vi 3 empregados na secretária perto das portas/janelas. Subi e fiquei no balcão, fiz contato visual com cada um; um estava encostado em um carrinho, outro estava preparando um pedido de porta (parecia) e outro estava sentado casualmente em frente ao computador. Eu sorri, parado ali, e nada dos funcionários. Lembro-me de entrar na loja há anos e de me perguntarem várias vezes se eu precisava de ajuda. Eu entendo que este é o tempo da COVID, mas como eu disse, foram as últimas vezes, a maioria das quais antes da COVID. Por favor, use esta crítica para trazer as lojas Home Depot de volta ao excelente serviço ao cliente no chão. Variedade de produtos é o motivo pelo qual eu dei 2 estrelas.