BUYER BEWARE - Demorou mais de dois meses a encomendar um arado de neve para um tractor artesanal. Não recebeu uma chamada quando chegou. Desde que a marca foi vendida à Stanley Black & Decker não se preocupa com a Sears. Um representante da loja disse-me em dezembro que eu podia colocar correntes para pneus em espera e que muitas vezes eles tinham muito em doentes. Liguei novamente em Janeiro e o meu porão não foi honrado e eles disseram que precisariam de os encomendar especialmente. Eu recomendo fortemente ir aos concorrentes locais na cidade para necessidades de hardware como rockhand/ace, Power Townsend, Lowes, ou home depot. Atualização: Tentei encomendar um acessório de ensacador para aquele mesmo trator Craftsman, e vivi uma experiência igualmente terrível: Esperei mais de 2 semanas para que ele chegasse, só para descobrir que a peça que eles queriam encomendar para mim estava esgotada. Eles me ofereceram um modelo diferente e prometeram que ele caberia. Surpresa! Não foi assim! Tanto tempo desperdiçado. Fui até Lowes e encontrei um que cabia lá.

Acabei de passar 45 minutos à espera da recolha de uma encomenda online. Entrou na loja para pedir desculpa por estarmos ocupados e ela foi-se embora. A linha de atendimento ao cliente está fora das portas. Eu saí da loja e fui embora. Nunca há registos suficientes abertos e até os registos de auto-serviço estão fechados causando filas de 10 e 15 pessoas em toda a frente da loja. Os carrinhos de madeira nunca podem ser encontrados porque estão cheios de devoluções de clientes ou carregados com material apenas sentado nos corredores. Se você tentar ligar para o serviço de atendimento ao cliente do depósito em casa pelo telefone, esteja preparado para uma espera de 45 minutos em espera e espere que você não esteja desconectado quando eles finalmente atenderem. Boa sorte nas compras aqui.